Odstraňte příčinu, ne jen symptom.
Analýza 5-Why, Paretovy diagramy a sledování nápravných opatření. Vyřešte problémy natrvalo. Zastavte jejich opakování.
Důvěřují nám provozní týmy po celém světě
15 000+Aktivní uživatelé 59Zemí 190 000+Vyřešených problémů
Stejné problémy se vracely
Opravili jste to minulý měsíc. I předloni. Nápravné opatření bylo "přetrénovat operátora" a všichni šli dál. Ale problém se vrátil, protože nikdo nekopnul dost hluboko, aby našel skutečnou kořenovou příčinu.
Teď problémy zůstávají vyřešeny
S 5-Why, rybí kostí a Paretem v TeamGuru se tým nezastaví u první odpovědi a dojde k příčině, kterou jde opravdu odstranit. Ke každé kořenové příčině patří nápravná a preventivní opatření se jménem a termínem. Ověření s vlastním termínem pak ukáže, jestli náprava vydržela.
Analýza příčin v TeamGuru
Stejná role fólie: od skoku v PPM k nápravě, která drží
Alert kvality zastavil škody: šarže stojí, zásoby u Norviku jsou přetříděné. Jenže 500 špatných dílů vyhnalo zákaznické PPM v Kolíně vysoko nad plán. A zablokovaná šarže nezastaví další špatnou roli. To je práce pro RCCA. Takhle závod v TeamGuru najde příčinu, odstraní ji a za dva měsíce zkontroluje, že náprava drží.
- 1
Začnete od alertu a od metriky, kterou to odneslo
Tlačítko Spustit RCCA v alertu kvality otevře analýzu s přeneseným názvem a oba dokumenty propojí. Tým k ní připojí metriku, kterou problém zasáhl, a její graf je přímo v popisu problému: zákaznické PPM v Kolíně, září vysoko nad plánem.
Spuštěno z alertu kvalityQA-0015 · PE fólie místo PP na Lince 4RCCA- Č. dokladu
- RCCA-0042
- Název
- PE fólie místo PP na Lince 4
- Typ neshody
- Záměna materiálu
- Závažnost
- Vysoká
- Odpovědná
- S. Malá
- Souvisí s
- Zákaznické PPM / Kolín
Zákaznické PPM / Kolín Skutečnost Plán 5038 dub42 kvě35 čvn41 čvc37 srp212 zář - 2
Než to svedete na operátora, projděte všech 6M
Rybí kost provede tým přes člověka, metodu, materiál, stroj, měření a prostředí. Nejsilnější větev pak jde do 5-Why, dokud odpověď není něco, co jde změnit. Shrnutí příčiny to řekne jednou větou.
Rybí kost (Ishikawa)PE fólie na Lince 4ČlověkVzal roli, která vypadala správněMetodaPři přetypování se fólie nekontrolujeMateriálRole PE a PP vypadají stejněMěřeníNa lince se fólie netestujeStrojRozjede se s oběma fóliemiProstředíRole leží ve skladu vedle sebeČlověkVzal roli, která vypadala správněMetodaPři přetypování se fólie nekontrolujeMateriálRole PE a PP vypadají stejněPE fólie na Lince 4MěřeníNa lince se fólie netestujeStrojRozjede se s oběma fóliemiProstředíRole leží ve skladu vedle sebeAnalýza 5-Why- Proč? 1 Na Linku 4 šla PE fólie místo PP.
- Proč? 2 Operátor vzal roli, která vypadala správně.
- Proč? 3 Role PE a PP vypadají stejně.
- Proč? 4 Liší se jen malým štítkem.
- Proč? 5 Při přetypování fólii nic nekontroluje.
Shrnutí příčiny: Při přetypování se typ fólie nekontroluje a role se liší jen štítkem. - 3
Pareto ukáže, jak velké to doopravdy je
Paretův diagram zákaznického PPM za čtvrtletí je ve stejné analýze. Záměna materiálu je nejvyšší sloupec, před poškozením i štítky. Náprava proto půjde na všechny linky, kde se mění fólie, ne jen na Linku 4.
Zákaznické PPM podle typu neshody, Q358191163Záměna materiálu Poškození Štítek Rozměr PovrchZáměna materiálu: 60 % zákaznického PPM za čtvrtletí. - 4
Každá náprava má jméno a termín
Korektivní akce už proběhly v alertu. Sem patří nápravná a preventivní opatření, každé se jménem, termínem a procentem splnění. Gantt je ukáže vedle sebe a zmeškaný termín zčervená.
Okamžité akceHotovo v QA-0015: šarže zablokované, zásoby u Norviku přetříděné.
Nápravná a preventivní opatřeníAkce Termín Hotovo zářříjlis- Skenovat kód fólie při přetypování, Linka 4 Odpovědný: J. Kratochvíl 22. 9. 100 %
- Doplnit kontrolu fólie do standardu přetypování Odpovědný: M. Toman 29. 9. 100 %
- Barevně odlišené role PE a PP od dodavatele Odpovědný: K. Adámek 6. 10. 60 %
- Skenování kódu na všech šesti linkách Odpovědný: J. Kratochvíl 3. 11. 30 %
- 5
Za dva měsíce někdo ověří, že to drží
Ověření účinnosti má vlastní termín. Tým vedle nápravy postaví stejný graf PPM: říjen i listopad zase pod plánem. Do poučení zapíše, kam ještě nápravu přenést.
Ověření účinnosti Termín 30. 11.Zákaznické PPM / Kolín Plán 5041 čvc37 srp212 zář44 říj31 lis- Ověření
- Od spuštění skenování dva měsíce pod plánem. Při přetypování žádná špatná fólie.
- Poučení
- Kód fólie se skenuje na všech šesti linkách. Stejnou kontrolu při přetypování mají i role etiket.
Co získáte
5-Why krok za krokem
Ptáte se "proč" tak dlouho, dokud nenarazíte na příčinu, se kterou jde něco udělat. Má-li problém víc možných příčin, rybí kost máte hned vedle.
Pareto ukáže, kam se soustředit
Paretův diagram ukáže, které kategorie problémů dělají největší škodu. Omezený čas týmu tak míří tam, kde se to vyplatí.
Nápravná i preventivní opatření
Ke každé kořenové příčině určíte nápravné opatření (vyřešit tento případ) i preventivní (aby se neopakoval), obojí se jménem a termínem. Sledujete je až do splnění.
Ověření, že problém opravdu zmizel
Každá RCCA má sekci pro ověření účinnosti s vlastním termínem. Někdo se k problému vrátí a zkontroluje, že náprava funguje. Problém se tak jen neuzavře a nezapadne.
Představujete to týmu nebo vedení?
Stáhněte si dvoustránkový přehled modulu Analýza a náprava ke sdílení nebo tisku.
Všechno do sebe zapadá.
Modul Analýza a náprava funguje i samostatně. Propojený se zbytkem TeamGuru umí víc: všechny moduly níže jsou na jedné platformě a stačí jedno přihlášení.
Časté dotazy
Jak v TeamGuru funguje 5-Why? +
Lze používat diagramy Ishikawa (rybí kost)? +
Jak zajistíme, že nápravná opatření opravdu zaberou? +
Lze propojit více incidentů se stejnou kořenovou příčinou? +
Kdo může spustit analýzu příčin? +
Vyzkoušejte Analýza a náprava v praxi
Domluvte si demo a zjistěte, jak TeamGuru řeší Analýza a náprava pro týmy jako ten váš.