Zachyťte problémy kvality dřív, než je zákazník uvidí.

Alerty kvality

Neshody, reklamace zákazníků, interní vady. Rychlá náprava, strukturované řešení a analýza trendů pro prevenci opakování.

Alert kvality: Povrchová úprava mimo toleranci Probíhá Hotovo

Č. dokladu QA-0031

Typ Povrchová vada

Závažnost Vysoká

Vedoucí J. Novák

Ks vadných 120

Zákazník Bosch

Popis problému

Anodizované hliníkové panely vykazují mikrodůlkování na Lince 2.

Blokační opatření

Blokovat šarži č. AL-2290, AL-2291. Karanténa Zóna C4.

Terénní opatření

Urychleně zajistit náhradní panely ze zásob Závodu B.

Koho informovat

SM S. Malá

JN J. Novák

LH L. Horáková

Oznámení odesláno

Opatření 0 ze 3 1 ze 3 2 ze 3 3 ze 3

Blokovat šarži č. AL-2290 a AL-2291 10. 6. SM Zkontrolovat chemii anodizační lázně 11. 6. JN Přepracovat vadné panely s opravenými nastaveními 12. 6. LH

Zachycení

Blokace

Informování

Vyřešení

Důvěřují nám provozní týmy po celém světě

15 000+Aktivní uživatelé 59Zemí 190 000+Vyřešených problémů

Pozdní odhalení vás stálo desetkrát více

Vada proklouzla až k zákazníkovi. Šetření ukázalo, že problém začal před třemi směnami, ale nikdo ho nenahlásil. Každá hodina zpoždění při odhalení násobila náklady.

Teď náprava začíná do minut

TeamGuru se aktivuje okamžitě, jakmile je kvalitativní problém zjištěn. Korektivní akce jsou přiřazeny do minut, nikoli dní. Každý problém sleduje strukturovanou cestu od zjištění po ověřené nápravné opatření a data trendů odhalují systémové vzorce.

Okamžitá upozornění

Korektivní akce do minut

Celý životní cyklus sledován

Trendy podporují prevenci

Co získáte

Korektivní akce do minut

Jakmile někdo nahlásí problém kvality, systém upozorní správné lidi a rovnou spustí korektivní akce. Vadný výrobek se k zákazníkovi nedostane.

Neshoda od hlášení po uzavření

Každé hlášení neshody (NCR) jde stejnou cestou: zjištění, korektivní akce, kořenová příčina, nápravné a preventivní opatření, ověření účinnosti a uzavření. Auditor vidí celý řetězec i s časy.

Vidíte, kde se problémy rodí

Časem se ukáže, které výrobky, směny nebo dodavatelé přinášejí nejvíc problémů. Podle toho míříte prevenci.

Reklamace ve stejném procesu

Reklamace zákazníků jdou stejnou cestou jako interní nálezy. Vnější problém dostane stejnou důslednost jako vnitřní.

Všechno do sebe zapadá.

Modul Alerty kvality funguje i samostatně. Propojený se zbytkem TeamGuru umí víc a všechny moduly níže jsou součástí stejného předplatného: jedna platforma, jedno přihlášení, žádné další nástroje, které byste kupovali, integrovali a udržovali.

Tato stránka

Alerty kvality

Analýza a náprava

Alerty kvality spouštějí strukturovanou analýzu příčin s přenesenými detaily incidentu.

8D reporty

Problémy na straně zákazníka generují formální 8D reporty připravené ke sdílení s dotčenými zákazníky.

Partneři

Kvalitativní problémy spojené s dodavatelem automaticky upozorní dodavatele a zahájí společné řešení.

Reporty

Otevřené alerty, časy řešení a míry opakování jsou automaticky součástí manažerských reportů.

Časté dotazy

Kdo může nahlásit alert kvality? +

Kdokoli z uživatelů. Alerty lze také konfigurovat tak, aby se spouštěly automaticky z výsledků inspekcí, e-mailů s reklamacemi zákazníků nebo dat ze senzorů.

Lze alerty klasifikovat podle závažnosti? +

Ano. Definujete vlastní úrovně závažnosti (např. drobná, závažná, kritická, bezpečnostní) a nastavíte různá response workflow a eskalační pravidla pro každou úroveň.

Jak rychle jsou lidé upozorněni? +

Upozornění jsou odesílána okamžitě e-mailem a v aplikaci. Pro kritické problémy lze nakonfigurovat SMS upozornění a automatickou eskalaci, pokud alert není potvrzen v definovaném časovém okně.

Mohou dodavatelé vidět alerty kvality týkající se jejich produktů? +

Ano. Konkrétní alerty lze sdílet s uživateli dodavatelského portálu, kteří tak získají přehled o problému a možnost přispět k jeho řešení.

Sleduje systém náklady na kvalitativní problémy? +

Ano. Každý alert může obsahovat pole pro náklady na šrot, přepracování, třídění, zákaznické dobropisy a další náklady na kvalitu. Tyto hodnoty se agregují do reportů nákladů na kvalitu.

Je TeamGuru systém pro řízení neshod (NCR)? +

Ano. Alerty kvality jsou hlášení neshod: interní vady, reklamace zákazníků i problémy dodavatelů vstupují do jednoho workflow se zadržením, analýzou kořenové příčiny, CAPA, ověřením účinnosti a uzavřením. Každý krok má časové razítko a odkaz na akce a 8D report, které z něj vznikly. Přesně to chtějí vidět auditoři ISO 9001 a IATF 16949.

Vyzkoušejte Alerty kvality v praxi

Domluvte si demo a zjistěte, jak TeamGuru řeší Alerty kvality pro týmy jako ten váš.