Zachyťte problémy kvality dřív, než je zákazník uvidí.

Alerty kvality

Neshody, reklamace zákazníků, interní vady. Rychlá náprava, strukturované řešení a analýza trendů pro prevenci opakování.

Alert kvality: Povrchová úprava mimo toleranciProbíháHotovo

Č. dokladuQA-0031

TypPovrchová vada

ZávažnostVysoká

VedoucíJ. Novák

Ks vadných120

ZákazníkBosch

Popis problému

Anodizované hliníkové panely vykazují mikrodůlkování na Lince 2.

Blokační opatření

Blokovat šarži č. AL-2290, AL-2291. Karanténa Zóna C4.

Terénní opatření

Urychleně zajistit náhradní panely ze zásob Závodu B.

Koho informovat

SMS. Malá

JNJ. Novák

LHL. Horáková

Oznámení odesláno

Opatření0 ze 31 ze 32 ze 33 ze 3

Blokovat šarži č. AL-2290 a AL-229110. 6.SMZkontrolovat chemii anodizační lázně11. 6.JNPřepracovat vadné panely s opravenými nastaveními12. 6.LH

Zachycení

Blokace

Informování

Vyřešení

Pozdní odhalení vás stálo desetkrát více

Vada proklouzla až k zákazníkovi. Šetření ukázalo, že problém začal před třemi směnami, ale nikdo ho nenahlásil. Každá hodina zpoždění při odhalení násobila náklady.

Teď náprava začíná do minut

TeamGuru se aktivuje okamžitě, jakmile je kvalitativní problém zjištěn. Korektivní akce jsou přiřazeny do minut, nikoli dní. Každý problém sleduje strukturovanou cestu od zjištění po ověřené nápravné opatření a data trendů odhalují systémové vzorce.

Okamžitá upozornění

Korektivní akce do minut

Celý životní cyklus sledován

Trendy podporují prevenci

Funguje nejlépe jako celek

Modul Alerty kvality funguje samostatně, ale v kombinaci s ostatními moduly TeamGuru je ještě silnější.

Analýza a náprava

Alerty kvality spouštějí strukturovanou analýzu příčin s přenesenými detaily incidentu.

8D reporty

Problémy na straně zákazníka generují formální 8D reporty připravené ke sdílení s dotčenými zákazníky.

Partneři

Kvalitativní problémy spojené s dodavatelem automaticky upozorní dodavatele a zahájí společné řešení.

Reporty

Otevřené alerty, časy řešení a míry opakování jsou automaticky součástí manažerských reportů.

Časté dotazy

Kdo může nahlásit alert kvality? +

Kdokoli z uživatelů. Alerty lze také konfigurovat tak, aby se spouštěly automaticky z výsledků inspekcí, e-mailů s reklamacemi zákazníků nebo dat ze senzorů.

Lze alerty klasifikovat podle závažnosti? +

Ano. Definujete vlastní úrovně závažnosti (např. drobná, závažná, kritická, bezpečnostní) a nastavíte různá response workflow a eskalační pravidla pro každou úroveň.

Jak rychle jsou lidé upozorněni? +

Upozornění jsou odesílána okamžitě e-mailem a v aplikaci. Pro kritické problémy lze nakonfigurovat SMS upozornění a automatickou eskalaci, pokud alert není potvrzen v definovaném časovém okně.

Mohou dodavatelé vidět alerty kvality týkající se jejich produktů? +

Ano. Konkrétní alerty lze sdílet s uživateli dodavatelského portálu, kteří tak získají přehled o problému a možnost přispět k jeho řešení.

Sleduje systém náklady na kvalitativní problémy? +

Ano. Každý alert může obsahovat pole pro náklady na šrot, přepracování, třídění, zákaznické dobropisy a další náklady na kvalitu. Tyto hodnoty se agregují do reportů nákladů na kvalitu.

Vyzkoušejte Alerty kvality v praxi

Domluvte si demo a zjistěte, jak TeamGuru řeší Alerty kvality pro týmy jako ten váš.