Wyeliminuj przyczynę, nie tylko objaw.

Analiza przyczyn i działania korygujące

Analiza 5-Why, diagramy Pareto i śledzenie działań korygujących. Rozwiązuj problemy definitywnie. Przestań je powtarzać.

Analiza przyczyn: Wykończenie powierzchni poza tolerancjąOtwarteZamknięte

Nr dok.RCCA-0058

ŹródłoQA-0031

PriorytetWysoka

OdpowiedzialnyP. Wójcik

Termin02.07.2025

ProduktPanel obudowy aluminiowej

Opis problemu

Szczotkowane panele aluminiowe wykazują mikropitting po anodowaniu. 120 sztuk z partii AL-2290 i AL-2291 objętych problemem.

Diagram Ishikawy

Analiza 5 Dlaczego

Mikropitting na panelach? Stężenie kwasu w kąpieli zbyt wysokie.

Zbyt wysokie stężenie? Pompa dozująca skalibrowana nieprawidłowo.

Błędna kalibracja? Serwis użył nieaktualnej procedury.

Nieaktualna procedura? Aktualizacja dokumentu nie została rozesłana.

Nie rozesłana? Brak automatycznych powiadomień o rewizjach.

Przyczyna źródłowa

Rewizja procedury serwisowej nie została przekazana technikom po aktualizacji procesu.

Działanie korygujące

Wdrożyć automatyczną dystrybucję dokumentów z obowiązkowym potwierdzeniem odczytu dla procedur krytycznych.

Działanie zapobiegawcze

Wdrożyć system kontroli rewizji z automatycznym powiadamianiem i śledzeniem potwierdzeń dla wszystkich SOP serwisowych.

Identyfikacja

Analiza

Korekta

Zapobieganie

Te same problemy wracały w kółko

Rozwiązałeś go w ubiegłym miesiącu. I dwa lata temu też. Działaniem korygującym było 'przeszkolić operatora' i wszyscy poszli dalej. Ale problem wrócił, bo nikt nie kopał wystarczająco głęboko, by znaleźć prawdziwą przyczynę.

Teraz problemy są rozwiązywane definitywnie

Strukturalny przepływ 5-Why TeamGuru prowadzi zespoły poza powierzchowne odpowiedzi do prawdziwej przyczyny. Każda przyczyna generuje działania korygujące i prewencyjne z obowiązkową weryfikacją skuteczności. Po potwierdzeniu weryfikacji problem jest definitywnie zamknięty.

Prowadzone 5-Why z rozgałęzieniami

Pareto pokazuje to co najważniejsze

Zweryfikowane działania korygujące

Wskaźnik nawrotów śledzony

Razem działa lepiej

Moduł Analiza przyczyn i działania korygujące działa samodzielnie, ale jeszcze lepiej w połączeniu z resztą TeamGuru.

Alerty jakości

Incydenty jakości automatycznie uruchamiają przepływ RCCA z pełnymi szczegółami problemu.

Listy działań

Działania korygujące agregują się w centralnym systemie działań z pełną śledzalnością do źródłowego problemu.

Dashboardy KPI

Śledź wskaźniki zamknięcia RCCA, czas identyfikacji przyczyny źródłowej i wskaźniki nawrotów w dashboardach jakości.

Raporty 8D

Analiza przyczyn źródłowych jest bezpośrednio powiązana ze strukturą raportu 8D dla odpowiedzi klientom.

Najczęstsze pytania

Czy analiza 5-Why jest konfigurowalna? +

Tak. Możesz konfigurować minimalną i maksymalną liczbę poziomów 'dlaczego', wymagać dowodów na każdym poziomie i pozwalać na rozgałęzienia dla problemów z wieloma przyczynami.

Czy można używać diagramów Ishikawa (Fishbone)? +

Obecne podejście to analiza 5-Why i Pareto. Diagramy Fishbone są w roadmapie produktu i zostaną dodane jako dodatkowe narzędzie wizualizacji.

Jak zapewnić, że działania korygujące są naprawdę skuteczne? +

Moduł zawiera obowiązkowy etap weryfikacji skuteczności. Po wdrożeniu działania korygującego i upływie okresu monitorowania, system prosi właściciela o potwierdzenie, że problem się nie powtórzył.

Czy wiele incydentów może być powiązanych z tą samą przyczyną źródłową? +

Tak. Jeśli nowy incydent ma tę samą przyczynę źródłową co poprzedni, mogą być powiązane. Pokazuje też gdy pozornie rozwiązany problem powraca.

Kto może uruchomić analizę przyczyn źródłowych? +

Każdy członek zespołu. Automatyczne uruchomienie może być też konfigurowane z alertów jakości, reklamacji klientów lub gdy przekroczone są progi KPI.

Zobacz Analiza przyczyn i działania korygujące w praktyce

Zamów spersonalizowane demo i sprawdź, jak TeamGuru obsługuje Analiza przyczyn i działania korygujące dla zespołów takich jak Twój.