Odstráňte príčinu, nie len symptóm.
5-Why analýza, Paretove diagramy a sledovanie nápravných opatrení. Riešte problémy definitívne. Prestaňte ich opakovať.
Dôverujú nám prevádzkové tímy po celom svete
15 000+aktívnych používateľov 59krajín 190 000+vyriešených problémov
Rovnaké problémy sa stále vracali
Vyriešili ste to minulý mesiac. A aj pred dvoma rokmi. Nápravné opatrenie bolo 'preškolenie operátora' a všetci pokračovali ďalej. Ale problém sa vrátil, lebo nikto nekopol dostatočne hlboko, aby našiel skutočnú príčinu.
Teraz sa problémy riešia definitívne
5-Why, Fishbone a Pareto v TeamGuru dovedú tím za prvú odpoveď až k príčine, ktorú naozaj viete odstrániť. Každá koreňová príčina dostane nápravné a preventívne opatrenia so zodpovedným a termínom. Následná kontrola s vlastným termínom overí, že náprava vydržala.
Analýza príčin v TeamGuru
Tá istá rola fólie: od skoku v PPM k náprave, ktorá drží
Alert kvality zastavil škody: šarže stoja, zásoby u Norviku sú pretriedené. Lenže 500 zlých dielov vyhnalo zákaznícke PPM v Žiline vysoko nad plán. A zablokovaná šarža nezastaví ďalšiu zlú rolu. To je práca pre RCCA. Takto závod v TeamGuru nájde príčinu, odstráni ju a o dva mesiace skontroluje, že náprava drží.
- 1
Začnete od alertu a od metriky, ktorú to odnieslo
Tlačidlo Spustiť RCCA v alerte kvality otvorí analýzu s prevzatým názvom a oba dokumenty prepojí. Tím k nej pripojí metriku, ktorú problém zasiahol, a jej graf je priamo v popise problému: zákaznícke PPM v Žiline, september vysoko nad plánom.
Spustené z alertu kvalityQA-0015 · PE fólia namiesto PP na Linke 4RCCA- Č. dok.
- RCCA-0042
- Názov
- PE fólia namiesto PP na Linke 4
- Typ nezhody
- Zámena materiálu
- Závažnosť
- Vysoká
- Zodpovedná
- S. Malá
- Súvisí s
- Zákaznícke PPM / Žilina
Zákaznícke PPM / Žilina Skutočnosť Plán 5038 apr42 máj35 jún41 júl37 aug212 sep - 2
Kým to zvalíte na operátora, prejdite všetkých 6M
Rybia kosť prevedie tím cez človeka, metódu, materiál, stroj, meranie a prostredie. Najsilnejšia vetva potom ide do 5-Why, kým odpoveď nie je niečo, čo sa dá zmeniť. Zhrnutie príčiny to povie jednou vetou.
Rybia kosť (Ishikawa)PE fólia na Linke 4ČlovekVzal rolu, ktorá vyzerala správneMetódaPri pretypovaní sa fólia nekontrolujeMateriálRoly PE a PP vyzerajú rovnakoMeranieNa linke sa fólia netestujeStrojRozbehne sa s oboma fóliamiProstredieRoly ležia v sklade vedľa sebaČlovekVzal rolu, ktorá vyzerala správneMetódaPri pretypovaní sa fólia nekontrolujeMateriálRoly PE a PP vyzerajú rovnakoPE fólia na Linke 4MeranieNa linke sa fólia netestujeStrojRozbehne sa s oboma fóliamiProstredieRoly ležia v sklade vedľa sebaAnalýza 5-Why- Prečo? 1 Na Linku 4 išla PE fólia namiesto PP.
- Prečo? 2 Operátor vzal rolu, ktorá vyzerala správne.
- Prečo? 3 Roly PE a PP vyzerajú rovnako.
- Prečo? 4 Líšia sa len malým štítkom.
- Prečo? 5 Pri pretypovaní fóliu nič nekontroluje.
Zhrnutie príčiny: Typ fólie sa pri pretypovaní nekontroluje a roly sa líšia len štítkom. - 3
Pareto ukáže, aké veľké to naozaj je
Paretov diagram zákazníckeho PPM za štvrťrok je v tej istej analýze. Zámena materiálu je najvyšší stĺpec, pred poškodením aj štítkami. Náprava preto pôjde na všetky linky, kde sa mení fólia, nie len na Linku 4.
Zákaznícke PPM podľa typu nezhody, Q358191163Zámena materiálu Poškodenie Štítok Rozmer PovrchZámena materiálu: 60 % zákazníckeho PPM za štvrťrok. - 4
Každá náprava má meno a termín
Dočasné opatrenia už prebehli v alerte. Sem patria nápravné a preventívne opatrenia, každé s menom, termínom a percentom splnenia. Gantt ich ukáže vedľa seba a zmeškaný termín sčervenie.
Okamžité opatreniaHotové v QA-0015: šarže zablokované, zásoby u Norviku pretriedené.
Nápravné a preventívne opatreniaOpatrenie Termín Hotovo sepoktnov- Skenovať kód fólie pri pretypovaní, Linka 4 Zodpovedný: M. Nováková 22. 9. 100 %
- Doplniť kontrolu fólie do štandardu pretypovania Zodpovedný: P. Horváth 29. 9. 100 %
- Farebne odlíšené roly PE a PP od dodávateľa Zodpovedný: K. Baláž 6. 10. 60 %
- Skenovanie kódu na všetkých šiestich linkách Zodpovedný: M. Nováková 3. 11. 30 %
- 5
O dva mesiace niekto overí, že to drží
Kontrola účinnosti má vlastný termín. Tím vedľa nápravy postaví ten istý graf PPM: október aj november znova pod plánom. Do poučení zapíše, kam ešte nápravu preniesť.
Kontrola účinnosti Termín 30. 11.Zákaznícke PPM / Žilina Plán 5041 júl37 aug212 sep44 okt31 nov- Overenie
- Od spustenia skenovania dva mesiace pod plánom. Pri pretypovaní žiadna zlá fólia.
- Poučenie
- Kód fólie sa skenuje na všetkých šiestich linkách. Rovnakú kontrolu pri pretypovaní majú aj roly etikiet.
Čo získate
Štruktúrovaná 5-Why analýza
Pýtajte sa 'prečo' krok za krokom, kým nedôjdete k príčine, ktorú viete odstrániť. Pri problémoch s viacerými možnými príčinami máte hneď vedľa Fishbone diagram.
Prioritizácia pomocou Pareta
Paretove diagramy ukazujú, ktoré kategórie problémov majú najväčší podiel na problémoch s kvalitou. Tím tak venuje obmedzený čas tomu, na čom naozaj záleží.
Nápravné a preventívne opatrenia
Ku každej koreňovej príčine určíte nápravné opatrenia (vyriešiť tento prípad) a preventívne opatrenia (zabrániť opakovaniu), každé so zodpovedným a termínom. Obe sa sledujú do dokončenia.
Overenie a následná kontrola
Každá RCCA má sekciu na overenie a následnú kontrolu s vlastným termínom. Niekto sa k náprave vráti a skontroluje, či zabrala, namiesto toho, aby sa problém uzavrel a zabudol.
Predstavujete to tímu alebo vedeniu?
Stiahnite si dvojstranový prehľad modulu Analýza príčin a nápravné opatrenia na zdieľanie alebo tlač.
Všetko do seba zapadá.
Modul Analýza príčin a nápravné opatrenia funguje aj samostatne. Prepojený so zvyškom TeamGuru dokáže viac: všetky moduly nižšie sú na jednej platforme a stačí jedno prihlásenie.
Alerty kvality
Jedno tlačidlo v alerte založí prepojenú RCCA.
Projekty a akčné kroky
Nápravné opatrenia sledujete spolu s ostatnými akciami.
KPI dashboardy
Napojené na zasiahnutú metriku. Na nej overíte nápravu.
8D riešenie problémov
Rovnaké 5-Why a rybia kosť aj v 8D pre zákazníka.
Časté otázky
Ako funguje 5-Why v TeamGuru? +
Dajú sa použiť Ishikawa (Fishbone) diagramy? +
Ako zaistiť, že nápravné opatrenia naozaj fungujú? +
Môže byť viacero incidentov prepojených s rovnakou koreňovou príčinou? +
Kto môže spustiť analýzu koreňových príčin? +
Pozrite si Analýza príčin a nápravné opatrenia v praxi
Objednajte si personalizované demo a uvidíte, ako TeamGuru rieši Analýza príčin a nápravné opatrenia pre tímy ako ten váš.