Elimine a causa, não apenas o sintoma.
Análise 5-Why, diagramas de Pareto e monitorização de ações corretivas. Resolva os problemas definitivamente. Deixe de os repetir.
Os mesmos problemas continuavam a repetir-se
Resolveu-o no mês passado. E também há dois anos. A ação corretiva foi 'formar novamente o operador' e toda a gente seguiu em frente. Mas o problema voltou porque ninguém cavou fundo o suficiente para encontrar a verdadeira causa.
Agora os problemas são resolvidos definitivamente
O workflow 5-Why estruturado do TeamGuru guia as equipas para além das respostas superficiais até à verdadeira causa. Cada causa gera ações corretivas e preventivas com verificação obrigatória de eficácia. Uma vez confirmada a verificação, o problema está definitivamente encerrado.
Melhor em conjunto
O módulo Análise de causa raiz e ações corretivas funciona de forma autónoma, mas torna-se ainda mais poderoso ligado ao resto do TeamGuru.
Alertas de qualidade
Os incidentes de qualidade ativam automaticamente o workflow RCCA com os detalhes do problema totalmente transferidos.
Planos de ação
As ações corretivas agregam-se no sistema central de ações com rastreabilidade completa até ao problema de origem.
Dashboards de KPI
Monitorize as taxas de encerramento RCCA, o tempo de identificação de causa raiz e as taxas de recorrência nos dashboards de qualidade.
Relatórios 8D
A análise de causa raiz está diretamente ligada à estrutura do relatório 8D para as respostas a clientes.
Perguntas frequentes
A análise 5-Why é configurável? +
É possível usar diagramas Ishikawa (Fishbone)? +
Como garantir que as ações corretivas são realmente eficazes? +
Múltiplos incidentes podem estar ligados à mesma causa raiz? +
Quem pode iniciar uma análise de causa raiz? +
Veja Análise de causa raiz e ações corretivas em ação
Marque uma demo personalizada e veja como o TeamGuru resolve Análise de causa raiz e ações corretivas para equipas como a sua.