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Elimine a causa, não apenas o sintoma.

Análise de causa raiz e ações corretivas

5 porquês, gráficos de Pareto e acompanhamento das ações corretivas. Resolva os problemas de vez. Pare de repeti-los.

Análise de causa raiz: acabamento superficial fora de tolerância Aberto Fechado
Nº doc. RCCA-0058
Origem QA-0031
Prioridade Alta
Responsável P. Ferreira
Prazo 02/07/2025
Produto Painel de carcaça de alumínio
Descrição do problema
Painéis de alumínio escovado com micropites após a anodização. 120 unidades afetadas nos lotes AL-2290 e AL-2291.
Espinha de peixe
Problema Mão de obra Método Material Medição Máquina Ambiente Operador novo Método de fixação Material variável Calibração do timer Concentração do banho
5 porquês
1
Micropites nos painéis? Concentração de ácido do banho alta demais.
2
Concentração alta? Bomba dosadora mal calibrada.
3
Mal calibrada? Manutenção usou procedimento desatualizado.
4
Procedimento desatualizado? Atualização do documento não foi distribuída.
5
Não distribuída? Sem notificação automática de revisões.
Causa raiz
A nova revisão do procedimento de manutenção não chegou aos técnicos depois da mudança no processo.
Ação corretiva
Distribuir documentos automaticamente, com confirmação de leitura obrigatória nos procedimentos críticos.
Ação preventiva
Controle de revisões com aviso automático e acompanhamento das confirmações em todos os POPs de manutenção.
Identificar
Analisar
Corrigir
Prevenir

Equipes de operações do mundo todo confiam no TeamGuru

  • Honeywell
  • A. O. Smith
  • Woodward
  • Gates
  • ABB
  • Aptiv

15.000+usuários ativos 59países 190.000+problemas resolvidos

Os mesmos problemas sempre voltavam

Você resolveu isso no mês passado. E no mês anterior também. A ação corretiva foi 'retreinar o operador' e todo mundo seguiu em frente. Mas o problema voltou, porque ninguém foi fundo o bastante para achar a causa real.

Agora os problemas ficam resolvidos

O fluxo estruturado dos 5 porquês do TeamGuru leva as equipes além das respostas superficiais, até a causa real. Cada causa gera ações corretivas e preventivas com verificação de eficácia obrigatória. Confirmada a verificação, o problema está encerrado de vez.

5 porquês guiados, com ramificação
O Pareto mostra o que importa
Ações corretivas verificadas
Taxa de recorrência acompanhada

O que você ganha

Análise estruturada dos 5 porquês

O fluxo guiado conduz a equipe por cada 'por quê', com ramificação para várias cadeias causais. O sistema evita conclusões precipitadas.

Priorização com Pareto

Gráficos de Pareto gerados automaticamente mostram quais categorias de problema mais pesam nas ocorrências de qualidade. As equipes concentram os recursos limitados onde mais importa.

Ações corretivas e preventivas

Cada causa gera ações corretivas (resolver este caso) e preventivas (evitar que se repita). Ambas são acompanhadas até a conclusão.

Verificação de eficácia

Depois que as ações corretivas são implementadas, o sistema pede a verificação de eficácia para confirmar que o problema foi mesmo resolvido.

Tudo se conecta.

O módulo Análise de causa raiz e ações corretivas funciona sozinho. Conectado ao resto do TeamGuru ele faz mais, e todos os módulos abaixo fazem parte da mesma assinatura: uma plataforma, um login, nenhuma ferramenta à parte para comprar, integrar ou manter.

Esta página
Análise de causa raiz e ações corretivas

Alertas de qualidade

As ocorrências de qualidade abrem automaticamente o fluxo RCCA, já com todos os detalhes do problema.

Planos de ação

As ações corretivas vão para o sistema central de ações, com rastreabilidade completa até o problema de origem.

Dashboards de KPI

Acompanhe as taxas de encerramento de RCCA, o tempo até a causa raiz e as taxas de recorrência nos dashboards de qualidade.

Relatórios 8D

A análise de causa raiz se liga diretamente à estrutura do relatório 8D nas respostas a clientes.

Perguntas frequentes

A análise dos 5 porquês é configurável? +
Sim. Você pode configurar o número mínimo e máximo de níveis de 'por quê', exigir evidências em cada nível e permitir ramificação para problemas com várias causas.
É possível usar o diagrama de Ishikawa (espinha de peixe)? +
Sim. O diagrama de Ishikawa é uma das ferramentas de análise dentro do RCCA: você preenche ali mesmo, ao lado dos 5 porquês e do Pareto, e as causas que aparecem viram ações com responsável e prazo.
Como garantir que as ações corretivas são mesmo eficazes? +
O módulo tem uma etapa obrigatória de verificação de eficácia. Depois de implementada a ação corretiva e terminado o período de acompanhamento, o sistema pede ao responsável que confirme que o problema não voltou.
Várias ocorrências podem ser ligadas à mesma causa raiz? +
Sim. Se uma nova ocorrência tem a mesma causa raiz de uma anterior, as duas podem ser vinculadas. Isso também mostra quando um problema dado como resolvido reaparece.
Quem pode abrir uma análise de causa raiz? +
Qualquer membro da equipe. A abertura automática também pode ser configurada a partir de alertas de qualidade, reclamações de clientes ou quando um KPI ultrapassa o limite.

Veja Análise de causa raiz e ações corretivas em ação

Agende uma demo personalizada e veja como o TeamGuru resolve Análise de causa raiz e ações corretivas para equipes como a sua.