Elimine la causa, no solo el síntoma.
Análisis 5-Why, diagramas de Pareto y seguimiento de acciones correctivas. Resuelva los problemas de forma definitiva. Deje de repetirlos.
La confianza de equipos de operaciones en todo el mundo
15 000+usuarios activos 59países 190.000+problemas resueltos
Los mismos problemas seguían volviendo
Lo resolvió el mes pasado. También hace dos años. La acción correctiva fue "volver a formar al operario" y todos siguieron adelante. Pero el problema volvió porque nadie excavó lo suficiente para encontrar la causa real.
Ahora los problemas se resuelven definitivamente
El flujo de trabajo 5-Why estructurado de TeamGuru guía a los equipos más allá de las respuestas superficiales hasta la causa real. Cada causa genera acciones correctivas y preventivas con verificación obligatoria de eficacia. Una vez que la verificación confirma el resultado, el problema queda cerrado de forma permanente.
Qué obtiene
Análisis 5-Why estructurado
El flujo de trabajo guiado lleva a los equipos por cada «por qué» con soporte para ramificaciones en múltiples cadenas causales. El sistema evita conclusiones precipitadas.
Priorización con Pareto
Los diagramas de Pareto generados automáticamente muestran qué categorías de problemas contribuyen más a las incidencias de calidad. Los equipos concentran los recursos limitados donde más importa.
Acciones correctivas y preventivas
Cada causa genera acciones correctivas (resolver este caso) y preventivas (evitar la recurrencia). Ambas se controlan hasta su finalización.
Verificación de eficacia
Tras implementar las acciones correctivas, el sistema solicita la verificación de eficacia para confirmar que el problema está realmente resuelto.
Todo encaja.
El módulo Causa raíz y acciones correctivas funciona por sí solo. Conectado al resto de TeamGuru hace más, y cada módulo de abajo forma parte de la misma suscripción: una plataforma, un acceso, sin herramientas aparte que comprar, integrar ni mantener.
Alertas de calidad
Los incidentes de calidad desencadenan automáticamente el flujo de trabajo RCCA con los detalles del problema completamente transferidos.
Planes de acción
Las acciones correctivas fluyen al sistema central de acciones con trazabilidad completa hasta el problema original.
Dashboards de KPI
Controle las tasas de cierre de RCCA, el tiempo hasta la identificación de la causa raíz y las tasas de recurrencia en los dashboards de calidad.
Informes 8D
El análisis de causa raíz se vincula directamente con la estructura del informe 8D para las respuestas a clientes.
Preguntas frecuentes
¿Es configurable el análisis 5-Why? +
¿Se pueden usar diagramas Ishikawa (Fishbone)? +
¿Cómo garantizamos que las acciones correctivas son realmente eficaces? +
¿Se pueden vincular varios incidentes con la misma causa raíz? +
¿Quién puede iniciar un análisis de causa raíz? +
Vea Causa raíz y acciones correctivas en acción
Reserve una demo personalizada y vea cómo TeamGuru gestiona Causa raíz y acciones correctivas para equipos como el suyo.