Wykrywaj problemy jakości zanim zobaczy je klient.

Alerty jakości

Niezgodności, reklamacje klientów, defekty wewnętrzne. Szybkie izolowanie, strukturalne rozwiązywanie i analiza trendów zapobiegająca nawrotom.

Alert jakości: Wykończenie powierzchni poza tolerancją W toku Gotowe

Nr dok. QA-0031

Typ Wada powierzchni

Waga Wysoka

Odpowiedzialny P. Wójcik

Szt. wadliwe 120

Klient Bosch

Opis problemu

Szczotkowane panele aluminiowe wykazują mikropitting po anodowaniu na Linii 2.

Blokada zapasów

Kwarantanna partii AL-2290, AL-2291. Wstrzymanie w Strefie C4.

Działania w terenie

Pilnie zamówić panele zastępcze z zapasów zakładu we Wrocławiu.

Kogo poinformować

KK K. Kowalski

PW P. Wójcik

MW M. Wiśniewski

Powiadomienie wysłane

Działania 0 z 3 1 z 3 2 z 3 3 z 3

Kwarantanna partii AL-2290 i AL-2291 10.6. KK Sprawdzić parametry chemiczne kąpieli anodującej 11.6. PW Powtórnie przetworzyć wadliwe panele z poprawionymi ustawieniami 12.6. MW

Rejestracja

Blokada

Powiadomienie

Rozwiązanie

Zaufały nam zespoły operacyjne na całym świecie

15 000+aktywnych użytkowników 59krajów 190 000+rozwiązanych problemów

Późne wykrywanie kosztowało dziesięć razy więcej

Defekt dotarł do klienta. Dochodzenie pokazało, że problem zaczął się trzy zmiany wcześniej, ale nikt go nie zgłosił. Każda godzina opóźnienia w wykrywaniu zwielokrotniała koszt.

Teraz rozwiązywanie zaczyna się w minutach

TeamGuru aktywuje się natychmiast po wykryciu problemu jakości. Działania korygujące są przypisywane w minutach, nie w dniach. Każdy problem przechodzi przez strukturalną ścieżkę od wykrycia do zweryfikowanego działania korygującego, a dane o trendach ujawniają systemowe wzorce.

Natychmiastowe powiadomienia

Działania korygujące w minutach

Pełny cykl życia śledzony

Trendy wspierają prewencję

Co zyskujesz

Szybkie izolowanie

Gdy problem jakości jest zgłaszany, system natychmiast powiadamia właściwe osoby i wymaga działań izolacyjnych, by wadliwe produkty nie dotarły do klientów.

Niezgodność od zgłoszenia do zamknięcia

Każde zgłoszenie niezgodności (NCR) idzie tą samą drogą: wykrycie, izolacja, analiza przyczyny źródłowej, działanie korygujące i zapobiegawcze, sprawdzenie skuteczności i zweryfikowane zamknięcie. Audytor widzi cały łańcuch ze znacznikami czasu.

Analiza trendów

Z czasem system ujawnia wzorce: które linie produktów, zespoły lub dostawcy generują najwięcej problemów jakości. Te dane kierują inwestycjami w prewencję.

Integracja reklamacji klientów

Reklamacje klientów przechodzą przez ten sam przepływ zarządzania jakością co wewnętrzne niezgodności, by problemy zewnętrzne były traktowane z taką samą rygorem.

Wszystko do siebie pasuje.

Moduł Alerty jakości działa samodzielnie. Połączony z resztą TeamGuru daje więcej, a każdy moduł poniżej jest częścią tej samej subskrypcji: jedna platforma, jedno logowanie, żadnych osobnych narzędzi do kupowania, integrowania i utrzymywania.

Ta strona

Alerty jakości

Analiza przyczyn i działania korygujące

Alerty jakości uruchamiają strukturalną analizę przyczyn źródłowych z przeniesionymi szczegółami incydentu.

Raporty 8D

Problemy klientów generują formalne raporty 8D gotowe do udostępnienia zainteresowanym klientom.

Partnerzy

Problemy jakości powiązane z dostawcą automatycznie go powiadamiają i uruchamiają wspólne rozwiązywanie.

Raporty

Otwarte alerty, czasy rozwiązania i wskaźniki nawrotów automatycznie trafiają do raportów zarządczych.

Najczęstsze pytania

Kto może zgłosić alert jakości? +

Każdy użytkownik. Alerty mogą być też konfigurowane do automatycznego generowania z wyników inspekcji, e-maili z reklamacjami klientów lub danych z czujników.

Czy alerty mogą być klasyfikowane według poważności? +

Tak. Definiujesz własne kategorie poważności (np. mniejsze, znaczące, krytyczne, związane z bezpieczeństwem) i konfigurujesz różne przepływy odpowiedzi i reguły eskalacji dla każdego poziomu.

W jakim czasie osoby są powiadamiane? +

Powiadomienia są wysyłane natychmiast e-mailem i w aplikacji. Dla krytycznych problemów można konfigurować powiadomienia SMS i automatyczną eskalację gdy alert nie jest potwierdzony w określonym czasie.

Czy dostawcy mogą widzieć alerty jakości dotyczące ich produktów? +

Tak. Niektóre alerty mogą być udostępniane użytkownikom portalu dostawcy, którzy będą mieć widok problemu i możliwość udziału w jego rozwiązaniu.

Czy system śledzi koszty problemów jakości? +

Tak. Każdy alert może zawierać pola na koszty odpadów, przeróbek, sortowania, not kredytowych dla klientów i inne koszty jakości. Te wartości są agregowane w raportach kosztów jakości.

Czy TeamGuru to system zarządzania niezgodnościami (NCR)? +

Tak. Alerty jakości to zgłoszenia niezgodności: wady wewnętrzne, reklamacje klientów i problemy dostawców trafiają do jednego procesu z izolacją, analizą przyczyny źródłowej, CAPA, weryfikacją skuteczności i zamknięciem. Każdy krok ma znacznik czasu i link do działań oraz raportu 8D, które z niego powstały. Dokładnie tego oczekują audytorzy ISO 9001 i IATF 16949.

Zobacz Alerty jakości w praktyce

Zamów spersonalizowane demo i sprawdź, jak TeamGuru obsługuje Alerty jakości dla zespołów takich jak Twój.