Rileva i problemi qualità prima che li veda il cliente.
Non conformità, reclami clienti, difetti interni. Contenimento rapido, risoluzione strutturata e analisi delle tendenze per evitare la ricorrenza.
Scelto dai team operations di tutto il mondo
15 000+utenti attivi 59paesi 190 000+problemi risolti
Il rilevamento tardivo costava dieci volte di più
Un difetto ha raggiunto il cliente. L'indagine ha mostrato che il problema era iniziato tre turni prima, ma nessuno lo aveva segnalato. Ogni ora di ritardo nel rilevamento moltiplicava il costo.
Ora la risoluzione inizia in minuti
TeamGuru si attiva immediatamente quando viene rilevato un problema qualità. Le azioni correttive vengono assegnate in minuti, non in giorni. Ogni problema segue un percorso strutturato dal rilevamento all'azione correttiva verificata, e i dati sulle tendenze rivelano pattern sistemici.
Cosa ottenete
Contenimento rapido
Quando viene segnalato un problema qualità, il sistema notifica immediatamente le persone giuste e richiede azioni di contenimento affinché i prodotti difettosi non raggiungano i clienti.
Non conformità dalla segnalazione alla chiusura
Ogni rapporto di non conformità (NCR) segue lo stesso percorso: rilevazione, contenimento, analisi della causa radice, azione correttiva e preventiva, verifica di efficacia e chiusura verificata. Gli auditor vedono l'intera catena con marche temporali.
Analisi delle tendenze
Nel tempo, il sistema rivela pattern: quali linee di prodotto, team o fornitori generano più problemi qualità. Questi dati orientano gli investimenti nella prevenzione.
Integrazione dei reclami clienti
I reclami dei clienti seguono lo stesso workflow di gestione qualità dei rilievi interni, affinché i problemi esterni siano trattati con la stessa rigore.
Tutto si integra.
Il modulo Alert qualità funziona da solo. Collegato al resto di TeamGuru fa di più, e ogni modulo qui sotto fa parte dello stesso abbonamento: una piattaforma, un accesso, nessuno strumento a parte da comprare, integrare o mantenere.
Analisi delle cause e azioni correttive
Gli alert qualità attivano un'analisi strutturata delle cause radice con i dettagli dell'incidente trasferiti.
Report 8D
I problemi dei clienti generano report 8D formali pronti da condividere con i clienti interessati.
Partner
I problemi qualità collegati a un fornitore lo notificano automaticamente e avviano una risoluzione congiunta.
Report
Alert aperti, tempi di risoluzione e tassi di ricorrenza fanno automaticamente parte dei report di management.
Domande frequenti
Chi può segnalare un alert qualità? +
Gli alert possono essere classificati per gravità? +
In quanto tempo vengono notificate le persone? +
I fornitori possono vedere gli alert qualità relativi ai loro prodotti? +
Il sistema monitora i costi dei problemi qualità? +
TeamGuru è un sistema di gestione delle non conformità (NCR)? +
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