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Détectez les problèmes qualité avant que le client ne les voie.

Alertes qualité

Écarts, réclamations clients, défauts internes. Confinement rapide, résolution structurée et analyse des tendances pour éviter la récurrence.

Alerte qualité: État de surface hors tolérance En cours Terminé
N° doc. QA-0031
Type Défaut de surface
Gravité Élevée
Responsable L. Laurent
Qté défectueuse 120
Client Bosch
Description du problème
Panneaux aluminium brossé présentant un micro-piquage après anodisation sur la Ligne 2.
Blocage de stock
Quarantaine lot n° AL-2290, AL-2291. Blocage Zone C4.
Actions terrain
Expédier en urgence des panneaux de remplacement depuis le stock de l'usine Bordeaux.
Personnes à informer
PD P. Dupont
LL L. Laurent
CB C. Bernard
Notification envoyée
Actions 0 sur 3 1 sur 3 2 sur 3 3 sur 3
Quarantaine lots AL-2290 et AL-2291 10/6 PD Inspecter les paramètres chimiques du bain d'anodisation 11/6 LL Retraiter les panneaux affectés avec les réglages corrigés 12/6 CB
Capture
Blocage
Notification
Résolution

La confiance des équipes opérations dans le monde entier

  • Honeywell
  • A. O. Smith
  • Woodward
  • Gates
  • ABB
  • Aptiv

15 000+utilisateurs actifs 59pays 190 000+problèmes résolus

La détection tardive coûtait dix fois plus cher

Un défaut a atteint le client. L'investigation a montré que le problème avait commencé trois équipes avant, mais personne ne l'avait signalé. Chaque heure de retard dans la détection multipliait le coût.

Maintenant la résolution commence en minutes

TeamGuru s'active immédiatement quand un problème qualité est détecté. Les actions correctives sont attribuées en minutes, pas en jours. Chaque problème suit un chemin structuré de la détection à l'action corrective vérifiée, et les données de tendances révèlent des patterns systémiques.

Notifications immédiates
Actions correctives en minutes
Cycle de vie complet suivi
Les tendances soutiennent la prévention

Ce que vous obtenez

Confinement rapide

Quand un problème qualité est signalé, le système notifie immédiatement les bonnes personnes et demande des actions de confinement pour que les produits défectueux n'atteignent pas les clients.

Non-conformité du signalement à la clôture

Chaque rapport de non-conformité (NCR) suit le même chemin : détection, confinement, analyse de cause racine, action corrective et préventive, vérification d'efficacité et clôture vérifiée. Les auditeurs voient toute la chaîne avec horodatage.

Analyse des tendances

Avec le temps, le système révèle des patterns : quelles lignes de produits, équipes ou fournisseurs génèrent le plus de problèmes qualité. Ces données orientent les investissements en prévention.

Intégration des réclamations clients

Les réclamations clients suivent le même workflow de management qualité que les constats internes, pour que les problèmes externes soient traités avec la même rigueur.

Tout s’articule.

Le module Alertes qualité fonctionne seul. Relié au reste de TeamGuru, il fait plus, et chaque module ci-dessous fait partie du même abonnement : une plateforme, une connexion, aucun outil à part à acheter, intégrer ou maintenir.

Cette page
Alertes qualité

Analyse des causes et actions correctives

Les alertes qualité déclenchent une analyse des causes racines structurée avec les détails de l'incident transférés.

Rapports 8D

Les problèmes clients génèrent des rapports 8D formels prêts à être partagés avec les clients concernés.

Partenaires

Les problèmes qualité liés à un fournisseur le notifient automatiquement et initient une résolution conjointe.

Rapports

Les alertes ouvertes, les délais de résolution et les taux de récurrence font automatiquement partie des rapports de management.

Questions fréquentes

Qui peut signaler une alerte qualité ? +
N'importe quel utilisateur. Les alertes peuvent également être configurées pour se générer automatiquement à partir de résultats d'inspection, d'e-mails de réclamations clients ou de données de capteurs.
Les alertes peuvent-elles être classées par gravité ? +
Oui. Vous définissez vos propres catégories de gravité (par exemple, mineure, significative, critique, liée à la sécurité) et configurez différents workflows de réponse et règles d'escalade pour chaque niveau.
En combien de temps les personnes sont-elles notifiées ? +
Les notifications sont envoyées immédiatement par e-mail et dans l'application. Pour les problèmes critiques, des notifications SMS et une escalade automatique peuvent être configurées si une alerte n'est pas confirmée dans un délai défini.
Les fournisseurs peuvent-ils voir les alertes qualité liées à leurs produits ? +
Oui. Certaines alertes peuvent être partagées avec les utilisateurs du portail fournisseurs, qui auront une vue du problème et la possibilité de contribuer à sa résolution.
Le système suit-il les coûts des problèmes qualité ? +
Oui. Chaque alerte peut inclure des champs pour les coûts de rebut, de retouche, de tri, les avoirs clients et autres coûts qualité. Ces valeurs sont agrégées dans des rapports de coûts qualité.
TeamGuru est-il un système de gestion des non-conformités (NCR) ? +
Oui. Les alertes qualité sont des rapports de non-conformité : défauts internes, réclamations clients et problèmes fournisseurs entrent dans un seul flux avec confinement, analyse de cause racine, CAPA, vérification d'efficacité et clôture. Chaque étape est horodatée et liée aux actions et au rapport 8D qu'elle a produits. C'est exactement ce que demandent les auditeurs ISO 9001 et IATF 16949.

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Réservez une démo personnalisée et découvrez comment TeamGuru gère Alertes qualité pour des équipes comme la vôtre.