Detecte problemas de qualidade antes do cliente.
Não conformidades, reclamações de clientes, defeitos internos. Contenção rápida, tratativa estruturada e análise de tendências para evitar recorrências.
Equipes de operações do mundo todo confiam no TeamGuru
15.000+usuários ativos 59países 190.000+problemas resolvidos
Descobrir tarde custava dez vezes mais
Um defeito chegou ao cliente. A investigação mostrou que o problema tinha começado três turnos antes, mas ninguém tinha avisado. Cada hora de atraso na detecção multiplicava o custo.
Agora a contenção começa em minutos
O TeamGuru entra em ação assim que um problema de qualidade é detectado. As ações corretivas são atribuídas em minutos, não em dias. Cada problema segue um caminho estruturado da detecção à ação corretiva verificada, e os dados de tendência revelam padrões sistêmicos.
O que você ganha
Contenção rápida
Quando um problema de qualidade é registrado, o sistema notifica na hora as pessoas certas e pede ações de contenção, para que produtos com defeito não cheguem ao cliente.
Não conformidade do registro ao encerramento
Cada relatório de não conformidade (RNC) segue o mesmo caminho: detecção, contenção, análise de causa raiz, ação corretiva e preventiva, verificação de eficácia e encerramento verificado. Os auditores veem toda a cadeia, com data e hora.
Análise de tendências
Com o tempo, o sistema revela padrões: quais linhas de produto, equipes ou fornecedores geram mais problemas de qualidade. Esses dados orientam os investimentos em prevenção.
Integração das reclamações de clientes
As reclamações de clientes seguem o mesmo fluxo de qualidade das constatações internas, para que os problemas externos recebam o mesmo rigor.
Tudo se conecta.
O módulo Alertas de qualidade funciona sozinho. Conectado ao resto do TeamGuru ele faz mais, e todos os módulos abaixo fazem parte da mesma assinatura: uma plataforma, um login, nenhuma ferramenta à parte para comprar, integrar ou manter.
Análise de causa raiz e ações corretivas
Os alertas de qualidade abrem uma análise estruturada de causa raiz, já com os detalhes da ocorrência.
Relatórios 8D
Os problemas de clientes geram relatórios 8D formais, prontos para compartilhar com os clientes afetados.
Parceiros
Problemas de qualidade ligados a um fornecedor o notificam automaticamente e iniciam uma tratativa conjunta.
Relatórios
Alertas abertos, tempos de resolução e taxas de recorrência entram automaticamente nos relatórios gerenciais.
Perguntas frequentes
Quem pode abrir um alerta de qualidade? +
Os alertas podem ser classificados por gravidade? +
Em quanto tempo as pessoas são notificadas? +
Os fornecedores podem ver os alertas de qualidade sobre seus produtos? +
O sistema acompanha os custos dos problemas de qualidade? +
O TeamGuru é um sistema de gestão de não conformidades (RNC)? +
Veja Alertas de qualidade em ação
Agende uma demo personalizada e veja como o TeamGuru resolve Alertas de qualidade para equipes como a sua.