Zachyťte problémy kvality skôr, než ich uvidí zákazník.

Alerty kvality

Nezhody, reklamácie zákazníkov, interné chyby. Rýchle nápravné opatrenia, štruktúrované riešenie a analýza trendov na zabránenie opakovaniu.

Alert kvality: Povrchová úprava mimo tolerancie Prebieha Hotovo

Č. dok. QA-0031

Typ Povrchová vada

Závažnosť Vysoká

Zodpovedný T. Polák

Počet chybných 120

Zákazník Bosch

Popis problému

Brúsené hliníkové panely vykazujú mikropitting po anodizácii na Linke 2.

Blokovanie zásob

Karanténa šaržy č. AL-2290, AL-2291. Blokovanie v Zóne C4.

Opatrenia v teréne

Urýchlene zabezpečiť náhradné panely zo zásob závodu v Košiciach.

Koho informovať

JK J. Kováč

TP T. Polák

PH P. Horváth

Oznámenie odoslané

Opatrenia 0 z 3 1 z 3 2 z 3 3 z 3

Karanténa šaržy AL-2290 a AL-2291 10.6. JK Skontrolovať chemické parametre anodizačného kúpeľa 11.6. TP Prepracovať vadné panely s opravenými nastaveniami 12.6. PH

Zachytenie

Blokovanie

Informovanie

Riešenie

Dôverujú nám prevádzkové tímy po celom svete

15 000+aktívnych používateľov 59krajín 190 000+vyriešených problémov

Neskoré odhalenie stálo desaťkrát viac

Chyba sa dostala k zákazníkovi. Vyšetrovanie ukázalo, že problém začal o tri zmeny skôr, ale nikto ho nenahlásil. Každá hodina oneskorenia v odhalení násobila náklady.

Teraz sa riešenie začína v minútach

TeamGuru sa aktivuje okamžite po odhalení problému kvality. Nápravné opatrenia sa prideľujú v minútach, nie v dňoch. Každý problém sleduje štruktúrovanú cestu od odhalenia po overené nápravné opatrenie a dáta o trendoch odhaľujú systémové vzory.

Okamžité notifikácie

Nápravné opatrenia v minútach

Celý životný cyklus sledovaný

Trendy podporujú prevenciu

Čo získate

Rýchle nápravné opatrenia

Keď sa nahlási problém kvality, systém okamžite notifikuje správnych ľudí a požaduje nápravné opatrenia, aby vadné produkty nedosiahli zákazníkov.

Nezhoda od hlásenia po uzavretie

Každé hlásenie nezhody (NCR) ide rovnakou cestou: zistenie, zadržanie, analýza koreňovej príčiny, nápravné a preventívne opatrenie, overenie účinnosti a overené uzavretie. Audítor vidí celú reťaz s časovými pečiatkami.

Analýza trendov

Systém časom odhaľuje vzory: ktoré produktové rady, tímy alebo dodávatelia generujú najviac problémov s kvalitou. Tieto dáta usmerňujú investície do prevencie.

Integrácia reklamácií zákazníkov

Reklamácie zákazníkov sledujú rovnaký pracovný postup riadenia kvality ako interné zistenia, aby externe nahlásené problémy boli riešené s rovnakou rigoróznosťou.

Všetko do seba zapadá.

Modul Alerty kvality funguje aj samostatne. Prepojený so zvyškom TeamGuru dokáže viac a všetky moduly nižšie sú súčasťou rovnakého predplatného: jedna platforma, jedno prihlásenie, žiadne ďalšie nástroje, ktoré by ste kupovali, integrovali a udržiavali.

Táto stránka

Alerty kvality

Analýza príčin a nápravné opatrenia

Alerty kvality spúšťajú štruktúrovanú analýzu koreňových príčin s prenosom podrobností o incidente.

8D reporty

Zákaznícke problémy generujú formálne 8D reporty pripravené na zdieľanie so zainteresovanými zákazníkmi.

Partneri

Problémy s kvalitou prepojené s dodávateľom ho automaticky notifikujú a spúšťajú spoločné riešenie.

Reporty

Otvorené alerty, doby riešenia a miery opakovania sú automaticky súčasťou manažérskych reportov.

Časté otázky

Kto môže nahlásiť alert kvality? +

Akýkoľvek používateľ. Alerty sa tiež dajú konfigurovať na automatické generovanie z výsledkov inšpekcie, e-mailov s reklamáciami zákazníkov alebo dát zo senzorov.

Dajú sa alerty klasifikovať podľa závažnosti? +

Áno. Definujte vlastné kategórie závažnosti (napr. menšia, významná, kritická, bezpečnostná) a nakonfigurujte rôzne pracovné postupy odozvy a eskalačné pravidlá pre každú úroveň.

Za ako dlho sú ľudia notifikovaní? +

Notifikácie sa odosielajú okamžite e-mailom a v aplikácii. Pre kritické problémy možno nakonfigurovať SMS notifikácie a automatickú eskaláciu, ak alert nie je potvrdený v definovanom čase.

Môžu dodávatelia vidieť alerty kvality týkajúce sa ich produktov? +

Áno. Niektoré alerty možno zdieľať s používateľmi dodávateľského portálu, ktorí uvidia problém a môžu prispieť k jeho riešeniu.

Sleduje systém náklady na problémy s kvalitou? +

Áno. Každý alert môže obsahovať polia pre náklady na šrot, prepracovanie, triedenie, dobropisy zákazníkom a ďalšie náklady na kvalitu. Tieto hodnoty sa agregujú do reportov nákladov na kvalitu.

Je TeamGuru systém na riadenie nezhôd (NCR)? +

Áno. Alerty kvality sú hlásenia nezhôd: interné chyby, reklamácie zákazníkov aj problémy dodávateľov vstupujú do jedného workflow so zadržaním, analýzou koreňovej príčiny, CAPA, overením účinnosti a uzavretím. Každý krok má časovú pečiatku a odkaz na akcie a 8D report, ktoré z neho vznikli. Presne to chcú vidieť audítori ISO 9001 a IATF 16949.

Pozrite si Alerty kvality v praxi

Objednajte si personalizované demo a uvidíte, ako TeamGuru rieši Alerty kvality pre tímy ako ten váš.