Zachyťte problémy kvality skôr, než ich uvidí zákazník.

Alerty kvality

Nezhody, reklamácie zákazníkov, interné chyby. Rýchle nápravné opatrenia, štruktúrované riešenie a analýza trendov na zabránenie opakovaniu.

Alert kvality: Povrchová úprava mimo toleranciePrebiehaHotovo

Č. dok.QA-0031

TypPovrchová vada

ZávažnosťVysoká

ZodpovednýT. Polák

Počet chybných120

ZákazníkBosch

Popis problému

Brúsené hliníkové panely vykazujú mikropitting po anodizácii na Linke 2.

Blokovanie zásob

Karanténa šaržy č. AL-2290, AL-2291. Blokovanie v Zóne C4.

Opatrenia v teréne

Urýchlene zabezpečiť náhradné panely zo zásob závodu v Košiciach.

Koho informovať

JKJ. Kováč

TPT. Polák

PHP. Horváth

Oznámenie odoslané

Opatrenia0 z 31 z 32 z 33 z 3

Karanténa šaržy AL-2290 a AL-229110.6.JKSkontrolovať chemické parametre anodizačného kúpeľa11.6.TPPrepracovať vadné panely s opravenými nastaveniami12.6.PH

Zachytenie

Blokovanie

Informovanie

Riešenie

Neskoré odhalenie stálo desaťkrát viac

Chyba sa dostala k zákazníkovi. Vyšetrovanie ukázalo, že problém začal o tri zmeny skôr, ale nikto ho nenahlásil. Každá hodina oneskorenia v odhalení násobila náklady.

Teraz sa riešenie začína v minútach

TeamGuru sa aktivuje okamžite po odhalení problému kvality. Nápravné opatrenia sa prideľujú v minútach, nie v dňoch. Každý problém sleduje štruktúrovanú cestu od odhalenia po overené nápravné opatrenie a dáta o trendoch odhaľujú systémové vzory.

Okamžité notifikácie

Nápravné opatrenia v minútach

Celý životný cyklus sledovaný

Trendy podporujú prevenciu

Spolu to funguje lepšie

Modul Alerty kvality funguje samostatne, ale ešte lepšie v spojení so zvyškom TeamGuru.

Analýza príčin a nápravné opatrenia

Alerty kvality spúšťajú štruktúrovanú analýzu koreňových príčin s prenosom podrobností o incidente.

8D reporty

Zákaznícke problémy generujú formálne 8D reporty pripravené na zdieľanie so zainteresovanými zákazníkmi.

Partneri

Problémy s kvalitou prepojené s dodávateľom ho automaticky notifikujú a spúšťajú spoločné riešenie.

Reporty

Otvorené alerty, doby riešenia a miery opakovania sú automaticky súčasťou manažérskych reportov.

Časté otázky

Kto môže nahlásiť alert kvality? +

Akýkoľvek používateľ. Alerty sa tiež dajú konfigurovať na automatické generovanie z výsledkov inšpekcie, e-mailov s reklamáciami zákazníkov alebo dát zo senzorov.

Dajú sa alerty klasifikovať podľa závažnosti? +

Áno. Definujte vlastné kategórie závažnosti (napr. menšia, významná, kritická, bezpečnostná) a nakonfigurujte rôzne pracovné postupy odozvy a eskalačné pravidlá pre každú úroveň.

Za ako dlho sú ľudia notifikovaní? +

Notifikácie sa odosielajú okamžite e-mailom a v aplikácii. Pre kritické problémy možno nakonfigurovať SMS notifikácie a automatickú eskaláciu, ak alert nie je potvrdený v definovanom čase.

Môžu dodávatelia vidieť alerty kvality týkajúce sa ich produktov? +

Áno. Niektoré alerty možno zdieľať s používateľmi dodávateľského portálu, ktorí uvidia problém a môžu prispieť k jeho riešeniu.

Sleduje systém náklady na problémy s kvalitou? +

Áno. Každý alert môže obsahovať polia pre náklady na šrot, prepracovanie, triedenie, dobropisy zákazníkom a ďalšie náklady na kvalitu. Tieto hodnoty sa agregujú do reportov nákladov na kvalitu.

Pozrite si Alerty kvality v praxi

Objednajte si personalizované demo a uvidíte, ako TeamGuru rieši Alerty kvality pre tímy ako ten váš.