Detecte los problemas de calidad antes de que el cliente los vea.
Desviaciones, reclamaciones de clientes, defectos internos. Contención rápida, resolución estructurada y análisis de tendencias para evitar recurrencias.
La confianza de equipos de operaciones en todo el mundo
15 000+usuarios activos 59países 190.000+problemas resueltos
La detección tardía le costaba diez veces más
Un defecto llegó al cliente. La investigación mostró que el problema había empezado tres turnos antes, pero nadie lo había reportado. Cada hora de retraso en la detección multiplicaba el coste.
Ahora la resolución empieza en minutos
TeamGuru se activa inmediatamente cuando se detecta un problema de calidad. Las acciones correctivas se asignan en minutos, no en días. Cada problema sigue un camino estructurado desde la detección hasta la acción correctiva verificada, y los datos de tendencias muestran patrones sistémicos.
Qué obtiene
Contención rápida
Cuando se reporta un problema de calidad, el sistema notifica inmediatamente a las personas correctas y solicita acciones de contención para que los productos defectuosos no lleguen a los clientes.
No conformidad del reporte al cierre
Cada reporte de no conformidad (NCR) sigue el mismo camino: detección, contención, análisis de causa raíz, acción correctiva y preventiva, verificación de eficacia y cierre verificado. Los auditores ven toda la cadena con marcas de tiempo.
Análisis de tendencias
Con el tiempo, el sistema revela patrones: qué líneas de producto, turnos o proveedores generan más problemas de calidad. Estos datos dirigen las inversiones en prevención.
Integración de reclamaciones de clientes
Las reclamaciones de clientes siguen el mismo flujo de trabajo de gestión de calidad que los hallazgos internos, para que los problemas externos se traten con igual rigor.
Todo encaja.
El módulo Alertas de calidad funciona por sí solo. Conectado al resto de TeamGuru hace más, y cada módulo de abajo forma parte de la misma suscripción: una plataforma, un acceso, sin herramientas aparte que comprar, integrar ni mantener.
Causa raíz y acciones correctivas
Las alertas de calidad desencadenan un análisis de causa raíz estructurado con los detalles del incidente transferidos.
Informes 8D
Los problemas con el cliente generan informes 8D formales listos para compartir con los clientes afectados.
Partners
Los problemas de calidad vinculados a un proveedor lo notifican automáticamente e inician una resolución conjunta.
Informes
Las alertas abiertas, los tiempos de resolución y las tasas de recurrencia forman parte automáticamente de los informes de gestión.
Preguntas frecuentes
¿Quién puede reportar una alerta de calidad? +
¿Se pueden clasificar las alertas por gravedad? +
¿Con qué rapidez se notifica a las personas? +
¿Pueden los proveedores ver las alertas de calidad relacionadas con sus productos? +
¿Controla el sistema los costes de los problemas de calidad? +
¿Es TeamGuru un sistema de gestión de no conformidades (NCR)? +
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