Qualitätsprobleme erkennen, bevor der Kunde sie sieht.

Qualitäts-Alerts

Abweichungen, Kundenreklamationen, interne Fehler. Schnelle Sofortmaßnahmen, strukturierte Lösung und Trendanalyse zur Vermeidung von Wiederholungen.

Qualitäts-Alert: Oberflächenqualität außerhalb Toleranz In Bearbeitung Erledigt

Dok.-Nr. QA-0031

Typ Oberflächenfehler

Schweregrad Hoch

Verantwortlicher J. Fischer

Fehlerhafte St. 120

Kunde Bosch

Problembeschreibung

Gebürstete Aluminiumpaneele zeigen Mikropitting nach Eloxierung auf Linie 2.

Sperrmaßnahme

Charge Nr. AL-2290, AL-2291 sperren. Quarantäne Zone C4.

Maßnahmen vor Ort

Ersatzpaneele aus Sicherheitsbestand Werk Stuttgart beschleunigt anfordern.

Zu informierende Personen

KM K. Müller

JF J. Fischer

EW E. Weber

Benachrichtigung gesendet

Maßnahmen 0 von 3 1 von 3 2 von 3 3 von 3

Charge Nr. AL-2290 und AL-2291 sperren 10.6. KM Chemische Parameter des Eloxierbades prüfen 11.6. JF Betroffene Paneele mit korrigierten Einstellungen nachbearbeiten 12.6. EW

Erfassen

Sperren

Informieren

Lösen

Operations-Teams weltweit vertrauen uns

15.000+Aktive Nutzer 59Länder 190.000+Gelöste Probleme

Späte Entdeckung kostete Sie zehnmal mehr

Ein Fehler gelangte bis zum Kunden. Die Untersuchung zeigte, dass das Problem bereits drei Schichten zuvor begonnen hatte, aber niemand hatte es gemeldet. Jede Stunde Verzögerung bei der Entdeckung multiplizierte die Kosten.

Jetzt beginnt die Behebung in Minuten

TeamGuru aktiviert sich sofort, sobald ein Qualitätsproblem festgestellt wird. Korrekturmaßnahmen werden in Minuten zugewiesen, nicht in Tagen. Jedes Problem verfolgt einen strukturierten Weg von der Entdeckung bis zur verifizierten Korrekturmaßnahme, und Trenddaten zeigen systemische Muster.

Sofortige Benachrichtigungen

Korrekturmaßnahmen in Minuten

Vollständiger Lebenszyklus verfolgt

Trends unterstützen Prävention

Was Sie bekommen

Schnelle Sofortmaßnahme

Wenn ein Qualitätsproblem gemeldet wird, benachrichtigt das System sofort die richtigen Personen und fordert Sofortmaßnahmen an, damit fehlerhafte Produkte keine Kunden erreichen.

Abweichung von der Meldung bis zum Abschluss

Jede Abweichungsmeldung (NCR) folgt demselben Weg: Erkennung, Sofortmaßnahme, Ursachenanalyse, Korrektur- und Vorbeugemaßnahme, Wirksamkeitsprüfung und verifizierter Abschluss. Auditoren sehen die gesamte Kette mit Zeitstempeln.

Trendanalyse

Mit der Zeit deckt das System Muster auf: Welche Produktlinien, Schichten oder Lieferanten generieren die meisten Qualitätsprobleme. Diese Daten steuern Präventionsinvestitionen.

Integration von Kundenreklamationen

Kundenreklamationen durchlaufen denselben Qualitätsmanagement-Workflow wie interne Befunde, sodass externe Probleme mit gleicher Konsequenz behandelt werden.

Alles greift ineinander.

Das Modul Qualitäts-Alerts funktioniert für sich allein. Verbunden mit dem Rest von TeamGuru leistet es mehr, und jedes Modul unten gehört zum selben Abonnement: eine Plattform, ein Login, keine zusätzlichen Tools, die Sie kaufen, integrieren und pflegen müssten.

Diese Seite

Qualitäts-Alerts

Ursachenanalyse und Maßnahmen

Qualitäts-Alerts lösen eine strukturierte Ursachenanalyse mit übertragenen Vorfallsdetails aus.

8D-Reports

Kundenseitige Probleme generieren formelle 8D-Reports, die zur Weitergabe an betroffene Kunden bereit sind.

Partner

Mit einem Lieferanten verbundene Qualitätsprobleme benachrichtigen diesen automatisch und leiten eine gemeinsame Lösung ein.

Berichte

Offene Alerts, Lösungszeiten und Wiederholungsraten sind automatisch Bestandteil von Management-Berichten.

Häufige Fragen

Wer kann einen Qualitäts-Alert melden? +

Jeder Nutzer. Alerts können auch so konfiguriert werden, dass sie automatisch aus Inspektionsergebnissen, Kundenreklamations-E-Mails oder Sensordaten ausgelöst werden.

Können Alerts nach Schweregrad klassifiziert werden? +

Ja. Sie definieren eigene Schweregrade (z.B. gering, erheblich, kritisch, sicherheitsrelevant) und richten verschiedene Response-Workflows und Eskalationsregeln für jede Stufe ein.

Wie schnell werden Personen benachrichtigt? +

Benachrichtigungen werden sofort per E-Mail und In-App gesendet. Für kritische Probleme können SMS-Benachrichtigungen und automatische Eskalation konfiguriert werden, wenn ein Alert nicht innerhalb eines definierten Zeitfensters bestätigt wird.

Können Lieferanten Qualitäts-Alerts zu ihren Produkten sehen? +

Ja. Bestimmte Alerts können mit Nutzern des Lieferantenportals geteilt werden, die dann einen Überblick über das Problem und die Möglichkeit haben, zur Lösung beizutragen.

Verfolgt das System die Kosten von Qualitätsproblemen? +

Ja. Jeder Alert kann Felder für Ausschuss-, Nacharbeits-, Sortier-, Kundengutschrift- und andere Qualitätskosten enthalten. Diese Werte werden in Qualitätskostenberichten aggregiert.

Ist TeamGuru ein System für Abweichungsmanagement (NCR)? +

Ja. Qualitäts-Alerts sind Abweichungsmeldungen: interne Fehler, Kundenreklamationen und Lieferantenprobleme laufen in einem Workflow mit Sofortmaßnahme, Ursachenanalyse, CAPA, Wirksamkeitsprüfung und Abschluss. Jeder Schritt trägt einen Zeitstempel und ist mit den Maßnahmen und dem 8D-Report verknüpft, die daraus entstanden sind. Genau das wollen Auditoren nach ISO 9001 und IATF 16949 sehen.

Qualitäts-Alerts in der Praxis erleben

Vereinbaren Sie eine Demo und sehen Sie, wie TeamGuru Qualitäts-Alerts für Teams wie Ihres löst.