Qualitätsprobleme erkennen, bevor der Kunde sie sieht.

Qualitäts-Alerts

Abweichungen, Kundenreklamationen, interne Fehler. Schnelle Sofortmaßnahmen, strukturierte Lösung und Trendanalyse zur Vermeidung von Wiederholungen.

Qualitäts-Alert: Oberflächenqualität außerhalb ToleranzIn BearbeitungErledigt

Dok.-Nr.QA-0031

TypOberflächenfehler

SchweregradHoch

VerantwortlicherJ. Fischer

Fehlerhafte St.120

KundeBosch

Problembeschreibung

Gebürstete Aluminiumpaneele zeigen Mikropitting nach Eloxierung auf Linie 2.

Sperrmaßnahme

Charge Nr. AL-2290, AL-2291 sperren. Quarantäne Zone C4.

Maßnahmen vor Ort

Ersatzpaneele aus Sicherheitsbestand Werk Stuttgart beschleunigt anfordern.

Zu informierende Personen

KMK. Müller

JFJ. Fischer

EWE. Weber

Benachrichtigung gesendet

Maßnahmen0 von 31 von 32 von 33 von 3

Charge Nr. AL-2290 und AL-2291 sperren10.6.KMChemische Parameter des Eloxierbades prüfen11.6.JFBetroffene Paneele mit korrigierten Einstellungen nachbearbeiten12.6.EW

Erfassen

Sperren

Informieren

Lösen

Späte Entdeckung kostete Sie zehnmal mehr

Ein Fehler gelangte bis zum Kunden. Die Untersuchung zeigte, dass das Problem bereits drei Schichten zuvor begonnen hatte, aber niemand hatte es gemeldet. Jede Stunde Verzögerung bei der Entdeckung multiplizierte die Kosten.

Jetzt beginnt die Behebung in Minuten

TeamGuru aktiviert sich sofort, sobald ein Qualitätsproblem festgestellt wird. Korrekturmaßnahmen werden in Minuten zugewiesen, nicht in Tagen. Jedes Problem verfolgt einen strukturierten Weg von der Entdeckung bis zur verifizierten Korrekturmaßnahme, und Trenddaten zeigen systemische Muster.

Sofortige Benachrichtigungen

Korrekturmaßnahmen in Minuten

Vollständiger Lebenszyklus verfolgt

Trends unterstützen Prävention

Im Zusammenspiel noch besser

Das Modul Qualitäts-Alerts funktioniert eigenständig, entfaltet aber in Verbindung mit den übrigen TeamGuru-Modulen noch mehr Wirkung.

Ursachenanalyse und Maßnahmen

Qualitäts-Alerts lösen eine strukturierte Ursachenanalyse mit übertragenen Vorfallsdetails aus.

8D-Reports

Kundenseitige Probleme generieren formelle 8D-Reports, die zur Weitergabe an betroffene Kunden bereit sind.

Partner

Mit einem Lieferanten verbundene Qualitätsprobleme benachrichtigen diesen automatisch und leiten eine gemeinsame Lösung ein.

Berichte

Offene Alerts, Lösungszeiten und Wiederholungsraten sind automatisch Bestandteil von Management-Berichten.

Häufige Fragen

Wer kann einen Qualitäts-Alert melden? +

Jeder Nutzer. Alerts können auch so konfiguriert werden, dass sie automatisch aus Inspektionsergebnissen, Kundenreklamations-E-Mails oder Sensordaten ausgelöst werden.

Können Alerts nach Schweregrad klassifiziert werden? +

Ja. Sie definieren eigene Schweregrade (z.B. gering, erheblich, kritisch, sicherheitsrelevant) und richten verschiedene Response-Workflows und Eskalationsregeln für jede Stufe ein.

Wie schnell werden Personen benachrichtigt? +

Benachrichtigungen werden sofort per E-Mail und In-App gesendet. Für kritische Probleme können SMS-Benachrichtigungen und automatische Eskalation konfiguriert werden, wenn ein Alert nicht innerhalb eines definierten Zeitfensters bestätigt wird.

Können Lieferanten Qualitäts-Alerts zu ihren Produkten sehen? +

Ja. Bestimmte Alerts können mit Nutzern des Lieferantenportals geteilt werden, die dann einen Überblick über das Problem und die Möglichkeit haben, zur Lösung beizutragen.

Verfolgt das System die Kosten von Qualitätsproblemen? +

Ja. Jeder Alert kann Felder für Ausschuss-, Nacharbeits-, Sortier-, Kundengutschrift- und andere Qualitätskosten enthalten. Diese Werte werden in Qualitätskostenberichten aggregiert.

Qualitäts-Alerts in der Praxis erleben

Vereinbaren Sie ein Demo und sehen Sie, wie TeamGuru Qualitäts-Alerts für Teams wie Ihres löst.