Obchodné podmienky
Platné od 24. januára 2025
Tieto obchodné podmienky (ďalej len "Podmienky") upravujú používanie platformy TeamGuru poskytovanej spoločnosťou Team Solutions s.r.o. (sídlo: Lidická 81, 602 00 Brno, Česká republika; ďalej len "Team Solutions"). Prístupom k platforme alebo jej používaním súhlasíte s týmito Podmienkami.
1. Služba
Team Solutions s.r.o. (ďalej len "Team Solutions") poskytuje platformu TeamGuru ako hostovanú predplatnú službu. Po finalizácii objednávky Team Solutions vytvorí pre zákazníka účet správcu. Zákazník zodpovedá za správu používateľských účtov v rámci svojej organizácie. Team Solutions si vyhradzuje právo vykonávať aktualizácie, vylepšenia a komerčne odôvodnené zmeny platformy počas trvania predplatného.
2. Využívanie služby
2.1 Dostupnosť
Team Solutions vyvinie komerčne primerané úsilie, aby platforma bola dostupná 7 dní v týždni, 24 hodín denne, s minimálnym výpadkom. O plánovanej údržbe bude informovať s aspoň 48-hodinovým predstihom. Záväzok dostupnosti sa nevzťahuje na okolnosti rozumne mimo kontroly Team Solutions vrátane vyššej moci, výpadkov internetu a porúch dodávateľov tretích strán.
2.2 Podpora
Podporné služby sa poskytujú v súlade s úrovňou, ktorú si zákazník zmluvne dohodol. Podrobnosti o dostupných úrovniach podpory, časoch odozvy a komunikačných kanáloch sú uvedené v objednávkovom formulári alebo príslušnej servisnej zmluve.
2.3 Ochrana údajov a bezpečnosť
Team Solutions udržiava administratívne, fyzické a technické záruky na ochranu dôvernosti, integrity a bezpečnosti údajov zákazníka. Tieto opatrenia sú v súlade s priemyselnými štandardmi a príslušnými právnymi predpismi o ochrane údajov.
2.4 Bezpečnostné audity
Team Solutions udržiava certifikáciu ISO 27001:2005 (alebo jej aktualizovanú verziu) počas celej doby predplatného. Stav certifikácie možno poskytnúť na základe žiadosti zákazníka.
2.5 Povinnosti zákazníka
Zákazník zodpovedá za zachovávanie dôvernosti prihlasovacích údajov, správne používanie platformy oprávnenými používateľmi a okamžité upovedomenie Team Solutions v prípade podozrenia na bezpečnostný incident. Ďalší predaj, sublicencovanie alebo postúpenie platformy bez predchádzajúceho písomného súhlasu sú zakázané.
3. Fakturácia a platby
Všetky sumy podliehajú príslušnému objednávkovému formuláru. Faktúry je potrebné uhradiť do 30 dní od dátumu vystavenia. Team Solutions môže upraviť sumy s písomným upozornením aspoň 30 dní pred začiatkom obnovovacieho obdobia. Z nesplatených súm nabiehajú úroky vo výške 1,5 % mesačne alebo maximálna sadzba povolená príslušným právom, podľa toho, čo je nižšie.
3.1 Pozastavenie pre neplatenie
Ak zostane suma neuhradená viac ako 30 dní po splatnosti, Team Solutions môže pozastaviť prístup k platforme po písomnom upozornení. Ak neplatenie trvá viac ako 60 dní, Team Solutions si vyhradzuje právo ukončiť predplatné.
4. Ukončenie
Každá strana môže ukončiť predplatné písomným upozornením v súlade s výpovednou lehotou uvedenou v objednávkovom formulári. Po skončení zmluvy sa prístup zákazníka k platforme ukončí. Sumy naakumulované počas prebiehajúceho fakturačného cyklu zostávajú splatné. Team Solutions uľahčí export údajov zákazníka v primeranej lehote od skončenia zmluvy.
5. Dôverné informácie
Každá strana chráni dôverné informácie druhej strany s rovnakou starostlivosťou, akú uplatňuje na vlastné dôverné informácie, minimálne však s primeranou starostlivosťou. Za dôverné sa nepovažujú informácie, ktoré sú verejne dostupné, boli nezávisle vyvinuté alebo boli legálne získané od tretích strán bez obmedzení.
6. Odškodnenie
6.1 Zo strany Team Solutions
Team Solutions bude zákazníka brániť a odškodní ho voči nárokom tretích strán tvrdiacich, že platforma porušuje ich práva duševného vlastníctva, s výnimkou prípadov, keď porušenie vyplýva zo zmien zákazníka, použitia v kombinácii s produktmi tretích strán alebo použitia mimo dohodnutého rozsahu.
6.2 Zo strany zákazníka
Zákazník bude brániť Team Solutions a odškodní ju voči nárokom tretích strán vyplývajúcim z údajov zákazníka alebo z používania platformy v rozpore s touto zmluvou.
7. Obmedzenie zodpovednosti
Žiadna zo strán nemôže vylúčiť ani obmedziť zodpovednosť za smrť alebo zranenie osôb spôsobené nedbanlivosťou, podvodom alebo porušením povinností mlčanlivosti. S výhradou vyššie uvedeného bude celková zodpovednosť každej strany vyplývajúca z tejto zmluvy alebo s ňou súvisiaca obmedzená na 125 % súm, ktoré zákazník zaplatil za 6 mesiacov predchádzajúcich udalosti zakladajúcej zodpovednosť.
8. Definície
"Služba" označuje platformu TeamGuru a súvisiacu podporu poskytovanú podľa príslušného objednávkového formulára. "Používateľ" označuje osoby oprávnené zákazníkom na používanie platformy. "Údaje zákazníka" označujú všetky údaje vložené do platformy zákazníkom alebo jeho menom. "Produkty tretích strán" označujú produkty, služby alebo integrácie, ktoré nie sú poskytované Team Solutions, ale interagujú s platformou.
V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa týchto Podmienok kontaktujte info@teamguru.com.