Regulamin
Obowiązuje od 24 stycznia 2025
Niniejszy regulamin („Regulamin") reguluje korzystanie z platformy TeamGuru, udostępnianej przez Team Solutions s.r.o. (siedziba: Lidická 81, 602 00 Brno, Czechy; dalej „Team Solutions"). Dostęp lub korzystanie z platformy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
1. Usługa
Team Solutions s.r.o. (dalej „Team Solutions") udostępnia platformę TeamGuru jako hostowaną usługę subskrypcyjną. Po sfinalizowaniu zamówienia Team Solutions utworzy konto administratora dla klienta. Klient jest odpowiedzialny za zarządzanie kontami użytkowników w swojej organizacji. Team Solutions zastrzega sobie prawo do wprowadzania aktualizacji, ulepszeń i uzasadnionych handlowo zmian w platformie w trakcie trwania subskrypcji.
2. Korzystanie z usługi
2.1 Dostępność
Team Solutions dołoży uzasadnionych handlowo starań, aby platforma była dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, minimalizując czas przestojów. O planowanych pracach konserwacyjnych będzie informować z co najmniej 48-godzinnym wyprzedzeniem. Zobowiązanie dotyczące dostępności nie ma zastosowania do okoliczności leżących poza uzasadnioną kontrolą Team Solutions, w tym siły wyższej, przerw w usługach internetowych i awarii dostawców zewnętrznych.
2.2 Wsparcie
Usługi wsparcia są świadczone zgodnie z poziomem uzgodnionym przez klienta. Szczegóły dotyczące dostępnych poziomów wsparcia, czasów odpowiedzi i kanałów komunikacji są określone w formularzu zamówienia lub odpowiedniej umowie o poziomie usług.
2.3 Ochrona danych i bezpieczeństwo
Team Solutions utrzymuje administracyjne, fizyczne i techniczne środki ochrony w celu zapewnienia poufności, integralności i bezpieczeństwa danych klienta. Środki te są zgodne ze standardami branżowymi i obowiązującymi przepisami o ochronie danych.
2.4 Audyty bezpieczeństwa
Team Solutions utrzymuje certyfikat ISO 27001:2005 (lub jego zaktualizowaną wersję) przez cały czas trwania subskrypcji. Status certyfikacji może być przekazany na żądanie klienta.
2.5 Obowiązki klienta
Klient jest odpowiedzialny za zachowanie poufności danych uwierzytelniających, właściwe korzystanie z platformy przez autoryzowanych użytkowników oraz niezwłoczne powiadomienie Team Solutions o podejrzanym incydencie bezpieczeństwa. Odsprzedaż, udzielanie sublicencji lub cesja platformy bez uprzedniej pisemnej zgody są zabronione.
3. Fakturowanie i płatności
Wszystkie kwoty podlegają odpowiedniemu formularzowi zamówienia. Faktury należy uregulować w ciągu 30 dni od daty wystawienia. Team Solutions może korygować kwoty z co najmniej 30-dniowym pisemnym wyprzedzeniem przed początkiem okresu odnowienia. Zaległe kwoty będą naliczać odsetki w wysokości 1,5% miesięcznie lub maksymalnej stawce dopuszczonej przez obowiązujące prawo, zależnie od tego, która jest niższa.
3.1 Zawieszenie za brak płatności
Jeśli kwota pozostaje niezapłacona przez ponad 30 dni od terminu płatności, Team Solutions może zawiesić dostęp do platformy po pisemnym powiadomieniu. Jeśli brak płatności trwa ponad 60 dni, Team Solutions zastrzega sobie prawo do rozwiązania subskrypcji.
4. Rozwiązanie umowy
Każda ze stron może rozwiązać subskrypcję pisemnym powiadomieniem z zachowaniem okresu wypowiedzenia określonego w formularzu zamówienia. Po wygaśnięciu umowy dostęp klienta do platformy wygasa. Kwoty naliczone w bieżącym cyklu rozliczeniowym pozostają należne. Team Solutions ułatwi eksport danych klienta w rozsądnym terminie od zakończenia umowy.
5. Informacje poufne
Każda ze stron będzie chronić poufne informacje drugiej strony z taką samą starannością, jaką stosuje do własnych informacji poufnych, ale nie mniejszą niż starannością rozsądną. Za informacje poufne nie uważa się informacji publicznie dostępnych, opracowanych niezależnie lub legalnie pozyskanych od stron trzecich bez ograniczeń.
6. Odszkodowanie
6.1 Ze strony Team Solutions
Team Solutions będzie bronić i zwalniać klienta z odpowiedzialności wobec roszczeń osób trzecich twierdzących, że platforma narusza ich prawa własności intelektualnej, chyba że naruszenie wynika z modyfikacji dokonanych przez klienta, używania w połączeniu z produktami stron trzecich lub korzystania poza uzgodnionym zakresem.
6.2 Ze strony klienta
Klient będzie bronić i zwalniać Team Solutions z odpowiedzialności wobec roszczeń osób trzecich wynikających z danych klienta lub korzystania z platformy w sposób naruszający niniejszą umowę.
7. Ograniczenie odpowiedzialności
Żadna ze stron nie może wyłączyć ani ograniczyć odpowiedzialności za śmierć lub obrażenia ciała spowodowane zaniedbaniem, oszustwem lub naruszeniem zobowiązań poufności. Z zastrzeżeniem powyższego łączna odpowiedzialność każdej ze stron wynikająca z niniejszych warunków lub z nimi związana jest ograniczona do 125% kwot zapłaconych przez klienta w ciągu 6 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące odpowiedzialność.
8. Definicje
„Usługa" oznacza platformę TeamGuru i powiązane wsparcie świadczone zgodnie z odpowiednim formularzem zamówienia. „Użytkownik" oznacza osoby upoważnione przez klienta do korzystania z platformy. „Dane klienta" oznacza wszystkie dane wprowadzone do platformy przez klienta lub w jego imieniu. „Produkty stron trzecich" oznacza produkty, usługi lub integracje niepochodzące od Team Solutions, ale współdziałające z platformą.
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszego Regulaminu skontaktuj się pod adresem info@teamguru.com.