Termini e condizioni
In vigore dal 24 gennaio 2025
I presenti termini e condizioni (i "Termini") regolano l'utilizzo della piattaforma TeamGuru, fornita da Team Solutions s.r.o. (sede legale: Lidická 81, 602 00 Brno, Repubblica Ceca; di seguito "Team Solutions"). L'accesso o l'utilizzo della piattaforma implica l'accettazione dei presenti Termini.
1. Servizio
Team Solutions s.r.o. (di seguito "Team Solutions") fornisce la piattaforma TeamGuru come servizio in abbonamento hosted. Dopo la finalizzazione dell'ordine, Team Solutions creerà un account amministratore per il cliente. Il cliente è responsabile della gestione degli account utente all'interno della propria organizzazione. Team Solutions si riserva il diritto di apportare aggiornamenti, miglioramenti e modifiche commercialmente ragionevoli alla piattaforma durante la durata dell'abbonamento.
2. Utilizzo del servizio
2.1 Disponibilità
Team Solutions farà sforzi commercialmente ragionevoli per mantenere la piattaforma disponibile 7 giorni su 7, 24 ore su 24, riducendo al minimo i tempi di inattività. La manutenzione pianificata verrà comunicata con almeno 48 ore di preavviso. L'impegno di disponibilità non si applica a circostanze ragionevolmente al di fuori del controllo di Team Solutions, inclusi casi di forza maggiore, interruzioni del servizio Internet e guasti di fornitori terzi.
2.2 Supporto
I servizi di supporto vengono forniti in conformità con il livello contrattato dal cliente. I dettagli sui livelli di supporto disponibili, i tempi di risposta e i canali di comunicazione sono specificati nel modulo d'ordine o nel contratto di servizio corrispondente.
2.3 Protezione dei dati e sicurezza
Team Solutions mantiene misure di salvaguardia amministrative, fisiche e tecniche per proteggere la riservatezza, l'integrità e la sicurezza dei dati del cliente. Queste misure sono conformi agli standard del settore e alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.
2.4 Audit di sicurezza
Team Solutions mantiene la certificazione ISO 27001:2005 (o la sua versione aggiornata) per tutta la durata dell'abbonamento. Lo stato della certificazione può essere comunicato su richiesta del cliente.
2.5 Obblighi del cliente
Il cliente è responsabile del mantenimento della riservatezza delle credenziali di accesso, del corretto utilizzo della piattaforma da parte degli utenti autorizzati e della notifica immediata a Team Solutions in caso di sospetto incidente di sicurezza. La rivendita, la sublicenza o la cessione della piattaforma senza previo consenso scritto sono vietate.
3. Fatturazione e pagamento
Tutti gli importi sono soggetti al modulo d'ordine corrispondente. Le fatture devono essere saldate entro 30 giorni dalla data di emissione. Team Solutions può adeguare gli importi con un preavviso scritto di almeno 30 giorni prima dell'inizio del periodo di rinnovo. Gli importi scaduti matureranno interessi al tasso dell'1,5% al mese o al tasso massimo consentito dalla legge applicabile, a seconda di quale sia inferiore.
3.1 Sospensione per mancato pagamento
Se un importo rimane non pagato per più di 30 giorni dalla scadenza, Team Solutions può sospendere l'accesso alla piattaforma previa notifica scritta. Se il mancato pagamento si protrae per più di 60 giorni, Team Solutions si riserva il diritto di risolvere l'abbonamento.
4. Risoluzione
Ciascuna parte può risolvere l'abbonamento con notifica scritta nel rispetto del preavviso previsto nel modulo d'ordine. Al termine del contratto, l'accesso del cliente alla piattaforma cesserà. Gli importi maturati durante il ciclo di fatturazione in corso rimarranno dovuti. Team Solutions faciliterà l'esportazione dei dati del cliente entro un termine ragionevole dalla fine del contratto.
5. Informazioni riservate
Ciascuna parte proteggerà le informazioni riservate dell'altra con la stessa cura che applica alle proprie informazioni riservate, ma mai inferiore a una cura ragionevole. Non saranno considerate informazioni riservate quelle di dominio pubblico, sviluppate in modo indipendente o ottenute legalmente da terze parti senza restrizioni.
6. Indennizzo
6.1 Da parte di Team Solutions
Team Solutions difenderà e indennizzerà il cliente contro le rivendicazioni di terze parti che affermano che la piattaforma viola i loro diritti di proprietà intellettuale, salvo che la violazione sia dovuta a modifiche apportate dal cliente, all'uso combinato con prodotti di terze parti o a un utilizzo al di fuori dell'ambito concordato.
6.2 Da parte del cliente
Il cliente difenderà e indennizzerà Team Solutions contro le rivendicazioni di terze parti derivanti dai dati del cliente o dall'utilizzo della piattaforma in violazione del presente accordo.
7. Limitazione di responsabilità
Nessuna delle parti può escludere o limitare la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, frode o violazione degli obblighi di riservatezza. Fermo quanto precede, la responsabilità totale di ciascuna parte derivante da o connessa ai presenti termini sarà limitata al 125% degli importi pagati dal cliente nei 6 mesi precedenti all'evento generatore di responsabilità.
8. Definizioni
"Servizio" indica la piattaforma TeamGuru e il relativo supporto fornito secondo il modulo d'ordine corrispondente. "Utente" indica le persone autorizzate dal cliente a utilizzare la piattaforma. "Dati del cliente" indica tutti i dati inseriti nella piattaforma dal cliente o per suo conto. "Prodotti di terze parti" indica prodotti, servizi o integrazioni non forniti da Team Solutions ma che interagiscono con la piattaforma.
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini, contatta info@teamguru.com.