AGB
Gültig ab 24. Januar 2025
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") regeln die Nutzung der TeamGuru-Plattform, die von Team Solutions s.r.o., Lidická 81, 602 00 Brno, Tschechische Republik ("Team Solutions") bereitgestellt wird. Mit dem Zugriff auf die Plattform oder deren Nutzung erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden.
1. Leistungen
Team Solutions s.r.o. ("Team Solutions") stellt die TeamGuru-Plattform als gehosteten, abonnementbasierten Dienst bereit. Nach Abschluss einer Bestellung richtet Team Solutions ein Administratorkonto für den Kunden ein. Der Kunde ist für die Verwaltung der Benutzerkonten innerhalb seiner Organisation verantwortlich. Team Solutions behält sich das Recht vor, während der Laufzeit des Abonnements wirtschaftlich angemessene Aktualisierungen, Verbesserungen und Änderungen an der Plattform vorzunehmen.
2. Nutzung der Dienste
2.1 Verfügbarkeit
Team Solutions wird wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Plattform 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche mit minimalen Ausfallzeiten bereitzustellen. Geplante Wartungsfenster werden mindestens 48 Stunden im Voraus angekündigt. Verfügbarkeitszusagen gelten nicht für Umstände, die außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs liegen, einschließlich höherer Gewalt, Unterbrechungen von Internetdiensten und Ausfällen von Drittanbietern.
2.2 Support
Support-Leistungen werden entsprechend der Abonnementstufe des Kunden erbracht. Details zu verfügbaren Support-Stufen, Reaktionszeiten und Kommunikationskanälen sind im jeweiligen Bestellformular oder Servicevertrag festgelegt.
2.3 Datenschutz und Sicherheit
Team Solutions unterhält administrative, physische und technische Schutzmaßnahmen, die dem Schutz der Vertraulichkeit, Integrität und Sicherheit von Kundendaten dienen. Diese Maßnahmen entsprechen dem Branchenstandard und den geltenden Datenschutzvorschriften.
2.4 Sicherheitsaudit
Team Solutions hält während der Laufzeit des Abonnements die ISO-27001:2005-Zertifizierung (oder deren Nachfolgestandard) aufrecht. Der Zertifizierungsstatus wird auf Anfrage mitgeteilt.
2.5 Pflichten des Kunden
Der Kunde ist verantwortlich für die Vertraulichkeit der Zugangsdaten, die ordnungsgemäße Nutzung der Plattform durch autorisierte Benutzer sowie die unverzügliche Meldung mutmaßlicher Sicherheitsverletzungen an Team Solutions. Der Weiterverkauf, die Unterlizenzierung oder die Weitergabe der Plattform ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung nicht gestattet.
3. Rechnungen und Zahlung
Alle Entgelte richten sich nach dem jeweiligen Bestellformular. Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum fällig. Team Solutions kann Entgelte mit mindestens 30 Tagen schriftlicher Vorankündigung vor einem Verlängerungszeitraum anpassen. Offene Beträge werden mit dem geringeren Betrag aus 1,5 % pro Monat oder dem nach geltendem Recht zulässigen Höchstsatz verzinst.
3.1 Sperrung bei Zahlungsverzug
Bleibt eine Zahlung mehr als 30 Tage nach dem Fälligkeitsdatum offen, kann Team Solutions den Zugang zur Plattform nach schriftlicher Ankündigung sperren. Bei einem Zahlungsrückstand von mehr als 60 Tagen behält sich Team Solutions das Recht vor, das Abonnement zu kündigen.
4. Kündigung und Vertragsbeendigung
Jede Partei kann das Abonnement mit schriftlicher Kündigung gemäß den im Bestellformular festgelegten Fristen beenden. Mit Vertragsende wird der Zugang des Kunden zur Plattform eingestellt. Ausstehende Entgelte für den laufenden Abrechnungszeitraum bleiben fällig und zahlbar. Team Solutions stellt Kundendaten für einen angemessenen Zeitraum nach Vertragsende zum Export bereit.
5. Vertrauliche Informationen
Jede Partei verpflichtet sich, die vertraulichen Informationen der anderen Partei mit mindestens demselben Sorgfaltsmaßstab zu schützen, den sie für eigene vertrauliche Informationen anwendet, mindestens jedoch mit angemessener Sorgfalt. Vertrauliche Informationen umfassen nicht Informationen, die öffentlich zugänglich sind, unabhängig entwickelt wurden oder rechtmäßig ohne Einschränkung von Dritten erhalten wurden.
6. Haftungsfreistellung
6.1 Durch Team Solutions
Team Solutions verteidigt den Kunden gegen Ansprüche Dritter, die eine Verletzung von Rechten des geistigen Eigentums durch die Plattform geltend machen, und stellt ihn von solchen Ansprüchen frei. Ausgenommen sind Fälle, in denen die Verletzung auf Änderungen durch den Kunden, die Nutzung in Kombination mit Produkten anderer Anbieter oder die Nutzung außerhalb des Vertragsrahmens zurückzuführen ist.
6.2 Durch den Kunden
Der Kunde verteidigt Team Solutions gegen Ansprüche Dritter, die aus Kundendaten oder der vertragswidrigen Nutzung der Plattform durch den Kunden entstehen, und stellt Team Solutions von solchen Ansprüchen frei.
7. Haftungsbeschränkung
Keine Partei schließt die Haftung für Tod oder Körperverletzung durch Fahrlässigkeit, für Betrug oder für Verletzungen von Vertraulichkeitspflichten aus oder begrenzt sie. Vorbehaltlich des Vorstehenden ist die Gesamthaftung jeder Partei aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen auf 125 % des vom Kunden in den 6 Monaten unmittelbar vor dem haftungsauslösenden Ereignis gezahlten Gesamtbetrags beschränkt.
8. Definitionen
"Dienste" bezeichnet die TeamGuru-Plattform sowie den zugehörigen Support gemäß dem jeweiligen Bestellformular. "Benutzer" sind Personen, die vom Kunden zur Nutzung der Plattform autorisiert wurden. "Kundendaten" bezeichnet alle Daten, die vom Kunden oder in dessen Auftrag in die Plattform eingestellt werden. "Drittanbieter-Angebote" bezeichnet Produkte, Dienste oder Integrationen, die nicht von Team Solutions bereitgestellt werden und mit der Plattform zusammenwirken können.
Bei Fragen zu diesen AGB wenden Sie sich bitte an info@teamguru.com.