Gestione della qualità
Smetti di spegnere incendi,
inizia a prevenirli.
Individua i problemi in anticipo, trova le cause, risolvili definitivamente. Un sistema per l'intero ciclo qualità.
Scelto dai team operations di tutto il mondo
15 000+utenti attivi 59paesi 190 000+problemi risolti
Cosa c'è dietro la gestione della qualità
1. Alert qualità
Rileva il problema prima che si propaghi
Gli alert immediati notificano le persone giuste e le azioni correttive vengono avviate senza ritardi.
Film PE al posto del PP sulla linea 4 Avvia RCCA Avvia 8D Aperto Chiuso
N. doc. QA-0015
Tipo difetto Materiale errato
Gravità Alta
Responsabile Marco Rossi
Pz. difettosi 500
Costo (COPQ) 18.400 €
Cliente Norvik Automotive
Descrizione del problema
Sulla linea 4 è stato montato film PE al posto del PP. Le bobine sono identiche, cambia solo l'etichetta.
Blocco materiale
Lotti PK-4417 e PK-4418 bloccati, quarantena B3. Nessuna spedizione in deroga.
Azioni presso il cliente
Cernita del materiale da Norvik, sostituzione dalla scorta di sicurezza.
Chi informare
MR M. Rossi
GF G. Ferrari
AR A. Romano
Invia notifica Notifica inviata
Azioni correttive / preventive 0 di 31 di 32 di 33 di 3
Bloccare i lotti PK-4417 e PK-4418 8/9 MR Fare la cernita presso il cliente 9/9 GF Scansionare il barcode al cambio formato 12/9 AR
2. Causa radice
Scopri perché è successo
I diagrammi Fishbone e 5-Why guidano il team fino alla radice del problema.
Film PE al posto del PP sulla linea 4 Aperto Chiuso
N. doc. RCCA-0042
Fonte QA-0015
Priorità Alta
Responsabile S. Colombo
Scadenza 30/11/2026
Prodotto Film laminato PP
Descrizione del problema
Film PE utilizzato al posto del laminato PP sulla Linea 4. 500 unità interessate nei lotti PK-4417 e PK-4418.
Diagramma Ishikawa
Analisi 5 Perché
1
Film PE sulla linea 4? L'operatore ha preso la bobina che sembrava giusta.
2
Perché quella bobina? Le bobine PE e PP sono identiche.
3
Identiche? Solo una piccola etichetta le distingue.
4
Nessuno se n'è accorto? Al cambio formato il film non viene controllato.
5
Perché no? Lo standard di cambio formato non lo prevede.
Causa radice
Nessun controllo del tipo di film al cambio formato, bobine distinguibili solo dall'etichetta.
Azione correttiva
Scansione barcode del film al cambio formato, linea 4. Lotti PK-4417 e PK-4418 bloccati.
Azione preventiva
Controllo del film nello standard di cambio formato. Bobine PE e PP di colori diversi dal fornitore.
3. Report 8D
Dimostra che il problema non si ripeterà
8D guidato, con approvazione di ogni disciplina ed esportazione in PDF per il cliente.
8D: film PE al posto del PP sulla linea 4 Esporta PDF Aperto Chiuso
N. doc. 8D-0092
Origine QA-0015
Gravità Alta
Responsabile Marco Rossi
Scadenza 6/10/2026
Cliente Norvik Automotive
1D Team
M. Rossi (Qualità), G. Ferrari (Produzione), A. Romano (Manutenzione), L. Esposito (Logistica)
2D Problema
500 pezzi spediti a Norvik in film PE invece che PP. Lotti PK-4417, PK-4418.
3D Contenimento
Lotti bloccati, cernita da Norvik, pezzi sostitutivi spediti. Efficacia 100%.
4D Causa radice
5 perché: bobine PE e PP identiche e nessun controllo del film al cambio formato.
5D Correzione permanente
Scansione obbligatoria del barcode del film a ogni cambio formato.
6D Validazione
30 giorni sulle linee 3–6 senza scambi. Istruzione operativa aggiornata.
7D Prevenire la ricorrenza
PFMEA e piano di controllo aggiornati. Il fornitore distingue le bobine PE e PP per colore.
8D Riconoscimento
Grazie al team nella riunione di stabilimento. Scansione su tutte le linee di imballaggio.
Tutte le 8 discipline approvate. PDF inviato a Norvik.
4. Documenti
Nuovi apprendimenti direttamente in procedura
Apprendimenti freschi direttamente nelle procedure. Versioning, approvazione e distribuzione automatica.
Procedura: Qualifica fornitori Approvato Bozza
N. doc.DOC-0042
ResponsabileJ. Rossi
TipoProcedura
Versione3
1. Campo di applicazione
Questa procedura definisce i requisiti per qualificare nuovi fornitori e riqualificare quelli esistenti. Comprende la valutazione iniziale, le checklist di audit in loco e il follow-up RCCA per le non conformità.
2. Valutazione iniziale
Valutare la capacità del fornitore tramite la checklist di qualifica standard. Punteggiare ogni categoria (sistema qualità, capacità, consegna). Punteggio minimo richiesto: 75 %.
3. Audit in loco
Condurre l'audit dello stabilimento con il Modulo AUD-12. Verificare i controlli di processo, i sistemi di misura e la tracciabilità dei materiali. Documentare i risultati e assegnare azioni correttive.
4. Azioni correttive
Le non conformità rilevate durante la qualifica richiedono un RCCA formale. I fornitori devono presentare l'analisi della causa radice e il piano d'azione entro 10 giorni lavorativi.
Approvazione
| JR J. Rossi | In attesa |
| RF R. Ferrari | In attesa |
Dipendenti informati
| Nome | Stato |
|---|---|
| SM S. Romano | Inviato Letto |
| JC J. Conti | Inviato Letto |
| LE L. Esposito | Inviato Letto |
| KR K. Ricci | Inviato Letto |
| DM D. Mancini | Inviato Letto |
5. Checklist e audit
Integra la conoscenza nel processo
Ogni giro segue la stessa checklist, e una copia nuova è pronta secondo il calendario.
Lista di controllo: Qualifica nuovo fornitore In corso Completato
N. doc. CH-0087
Tipo Qualifica fornitore
Sede Stabilimento Milano
Responsabile S. Rossi
Approvatore P. Ferrari
Creato 25/06/2025
Azioni 0 di 7 2 di 7 4 di 7 6 di 7 7 di 7
Azione Responsabile Scadenza
Definire i requisiti di qualità S. Rossi 1/7 SR
Revisionare il rapporto di capacità fornitore P. Ferrari 4/7 PF
Approvare il piano di controllo J. Romano 8/7 JR
Ispezione primo pezzo (FAI) L. Esposito 11/7 LE
Validazione del processo (PPAP) S. Rossi 18/7 SR
Aggiornare SOP controllo in entrata J. Romano 22/7 JR
Rilascio in produzione P. Ferrari 25/7 PF
Tutte le azioni completate. Fornitore qualificato per la produzione.
6. KPI qualità
Monitora i KPI e assicura i risultati
Le dashboard KPI seguono le metriche qualità e gli insight IA segnalano le anomalie prima che diventino una tendenza.
Dashboard KPI: Performance qualità Questo mese ‹ ›
Stabilimento Resa %PPMScarti mila €COPQ mila €Reclami
Milano 98,0 ↑ 232 ↑ 85 ↓ 142 ↓ 3 →
Torino 98,0 ↑ 220 ↑ 100 ↑ 168 ↑ 1 ↓
Bologna 97,8 → 168 ↑ 103 ↑ 195 ↑ 4 ↑
Brescia 96,7 ↓ 220 ↑ 100 ↑ 156 → 2 ↓
Modena 98,0 ↑ 0 ↑ 92 ↓ 210 ↓ 5 ↑
Migliore resa
Milano · 98,0 %
PPM più basso
Modena · 0
COPQ più basso
Milano · 142 mila €
Allarme top
Modena · 5
Analisi IA Ultimi 3 mesi
Costi scarti a Modena in aumento
Gli scarti a Modena sono scesi a 92 mila €, ma mostrano alta volatilità. L'incidente di imballaggio sulla Linea 4 ha contribuito 18 mila € in Q4. Monitorare i controlli di cambio.
Resa a Brescia in calo
La resa è calata da 97,5 % a 96,7 % in 3 mesi. Il pattern correla con il cambio fornitore di film PP. Si raccomanda un audit.
Torino in miglioramento costante
Tutti e 4 gli indicatori in crescita. La nuova verifica barcode al cambio (8D-0092) ha eliminato le confusioni di materiale.
Come i team qualità usano TeamGuru
Colin spiega come il suo team è passato dalla gestione reattiva alla prevenzione.
Dalla gestione reattiva alla prevenzione
Scopri come i team qualità risolvono i problemi più velocemente.
Domande frequenti
Quanto tempo ci vuole per iniziare con la gestione della qualità?
Gli alert qualità e i workflow RCCA possono essere attivi in meno di 2 settimane. La configurazione completa di 8D e checklist richiede in genere 3-4 settimane con il supporto del nostro team.
TeamGuru supporta IATF 16949 e ISO 9001?
Sì. TeamGuru è progettato per ambienti regolamentati. I clienti lo usano per gestire la documentazione degli audit, le azioni correttive e le checklist di conformità.
Si può usare TeamGuru in parallelo a un QMS esistente?
Certamente. Molti team iniziano aggiungendo alert qualità e RCCA al sistema attuale e consolidano progressivamente.
Come funziona il workflow del report 8D?
Quando si verifica un problema qualità, TeamGuru guida il team attraverso le 8 discipline. Dalla costituzione del team alla verifica della causa radice, con scadenze e responsabilità a ogni fase.
Come testare TeamGuru prima del deployment?
Con un trial guidato gratuito di 14 giorni su uno dei tuoi processi qualità, con i tuoi dati se vuoi. Prenota una demo e lo configuriamo noi.