Modello di report 8D.
Da D1 a D8 nel browser. Stampalo per il cliente o scarica la versione Excel.
L'ingegnere qualità del cliente vuole il tuo 8D entro venerdì: 46 coperchi graffiati al controllo accettazione, lotto 24‑118. Il contenimento va messo in atto entro un giorno, la causa radice entro una settimana, e ogni passo va documentato. Questo modello segue le otto discipline nell'ordine in cui i clienti le chiedono ai fornitori.
Preferisci un foglio di calcolo?
Il modello Excel ha D1-D8 in un solo foglio, con le tabelle di contenimento, cause radice e azioni, una scadenza per ogni disciplina e la checklist dei documenti nel D7.
Gratis, senza e-mail. Si apre in Excel, o in Fogli Google da File, Importa.
Le otto discipline, in breve
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D1. Team
Da tre a sei persone che conoscono il prodotto e il processo, con un team leader. Coinvolgi chi metterà in pratica la soluzione.
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D2. Descrizione del problema
Il difetto come lo vede il cliente, con i numeri: articolo, lotto, quantità, dove è stato trovato. Un solo difetto per 8D.
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D3. Azioni di contenimento
Proteggi subito il cliente: cernita a magazzino, in viaggio e presso il cliente. Scrivi come sai che il contenimento funziona.
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D4. Cause radice
Perché è successo e perché non è stato rilevato. Dai a ogni causa la sua quota del problema: insieme fanno 100%. Per verificarla, fai comparire e sparire il difetto agendo sulla causa.
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D5. Azioni correttive permanenti
Le azioni che eliminano ogni causa radice, con la prova che funzionano prima di estenderle.
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D6. Implementazione e validazione
Metti in atto le azioni, chiudi il contenimento e dimostra su più lotti che il difetto è sparito.
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D7. Prevenzione della ricorrenza
Aggiorna FMEA, piano di controllo, istruzioni operative e tutto ciò che ha lasciato passare il problema, qui e sui processi simili.
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D8. Riconoscimento del team
Chiudi l'8D con il cliente e ringrazia il team per il lavoro fatto.
Un 8D, otto scadenze
Ogni disciplina ha la sua data di completamento richiesta, e il cliente le chiede tutte. In TeamGuru l'8D è un documento vivo: scadenza e stato per ogni disciplina, ognuna segnata come completata e approvata dal suo responsabile, azioni con responsabili e promemoria, allegati ed esportazione PDF con il tuo logo.
In un 8D fornitore, il fornitore compila le sue azioni con un accesso limitato e tu le approvi. RCCA e 8D girano nello stesso sistema, così un problema interno e un reclamo cliente seguono un unico metodo.
Domande frequenti sul modello di report 8D
- Cos'è un report 8D?
- Un report di problem solving strutturato in otto discipline, da D1 a D8: team, descrizione del problema, contenimento, cause radice, azioni correttive, implementazione, prevenzione e riconoscimento. Nell'automotive e in altri settori i clienti lo chiedono ai fornitori dopo un reclamo.
- Cosa va nel D4?
- Le cause radice del difetto e della sua fuga (perché non è stato rilevato), ognuna con la sua quota del problema, per un totale di 100%, e come le hai verificate. Se serve, aggiungi un Ishikawa o i 5 perché dal menu degli strumenti.
- Che differenza c'è tra D3 e D5?
- Il D3 contiene il problema: protegge il cliente mentre cerchi la causa, per esempio con una cernita. Il D5 elimina la causa. Il contenimento finisce nel D6, quando la soluzione definitiva è dimostrata.
- È il modulo 8D della VDA?
- Usa le stesse discipline da D1 a D8 dei formati VDA e AIAG, ma non è un modulo ufficiale. Se il tuo cliente ha un suo modulo, il contenuto si riporta disciplina per disciplina.
- Dov'è il D0?
- Alcuni formati aggiungono un D0 per la pianificazione e le azioni di emergenza. Se il tuo cliente lo chiede, registralo nel D1 o nel D3.
- Il modello è gratuito?
- Sì. Il modello online e il file Excel sono gratuiti, senza account. Il report vive nel link: lo conserviamo solo se ci chiedi di inviartelo via e-mail.
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