服务条款
自 2025 年 1 月 24 日起生效
本服务条款（"条款"）规范 TeamGuru 平台的使用，该平台由 Team Solutions s.r.o.（地址：Lidická 81, 602 00 Brno, Czech Republic，以下简称 "Team Solutions"）提供。访问或使用本平台即表示您同意本条款。
1. 服务
Team Solutions s.r.o.（以下简称 "Team Solutions"）以托管式订阅服务的形式提供 TeamGuru 平台。订单完成后，Team Solutions 将为客户创建管理员账户。客户负责管理其组织内的用户账户。Team Solutions 保留在订阅期内对平台进行商业上合理的更新、改进与变更的权利。
2. 服务使用
2.1 可用性
Team Solutions 将尽商业上合理的努力，保持平台每周 7 天、每天 24 小时可用，并将停机时间降至最低。计划维护至少提前 48 小时通知。可用性承诺不适用于合理控制范围之外的情形，包括不可抗力、互联网服务中断及第三方供应商故障。
2.2 支持
支持服务按客户所订阅的级别提供。可用支持级别、响应时间和沟通渠道的详情在相应的订单表或服务合同中明确。
2.3 数据保护与安全
Team Solutions 维持行政、物理和技术层面的安全保障措施，以保护客户数据的保密性、完整性和安全性。相关措施符合行业标准及适用的数据保护法规。
2.4 安全审计
Team Solutions 在订阅期内保持 ISO 27001:2005 认证（或其后续标准）。认证状态可应要求提供。
2.5 客户义务
客户负责登录凭证的保密、授权用户对平台的正确使用，以及在怀疑发生安全事件时立即通知 Team Solutions。未经事先书面同意，不得转售、再授权或转让平台。
3. 发票与付款
所有费用以相应订单表为准。发票应在发票日期起 30 天内支付。Team Solutions 可在续订期开始前至少 30 天书面通知调整费用。逾期未付款项将按每月 1.5% 或适用法律允许的最高利率中的较低者计收利息。
3.1 逾期暂停服务
若款项在到期日后逾期超过 30 天，Team Solutions 可在书面通知后暂停平台访问。若拖欠超过 60 天，Team Solutions 保留终止订阅的权利。
4. 终止与解约
任一方均可依照订单表中载明的期限以书面通知终止订阅。合同结束后，客户对平台的访问将停止。当前结算周期内应付的任何费用仍然应付。Team Solutions 将在合同结束后的合理期间内提供客户数据的导出。
5. 保密信息
任何一方均应至少以其保护自身保密信息的同等谨慎程度保护对方的保密信息，且不低于合理的谨慎程度。保密信息不包括已公开、独立开发或合法地从第三方无限制获取的信息。
6. 赔偿
6.1 由 Team Solutions 提供
Team Solutions 将为客户抵御第三方提出的、指称平台侵犯其知识产权的主张，并对此进行赔偿。但若侵权源自客户的修改、与他方产品结合使用或超出合同范围使用，则不在此列。
6.2 由客户提供
客户将为 Team Solutions 抵御第三方因客户数据或客户违约使用平台而引起的主张，并对此进行赔偿。
7. 责任限制
任何一方均不得排除或限制因过失致人死亡或人身伤害、欺诈或违反保密义务所产生的责任。在此前提下，任一方因本条款所产生或与之相关的全部责任上限为客户在责任事件发生前 6 个月内所支付费用总额的 125%。
8. 定义
"服务"是指根据相应订单表提供的 TeamGuru 平台及相关支持。"用户"是指客户授权使用平台的人员。"客户数据"是指由客户或代表客户输入平台的所有数据。"第三方产品"是指非 Team Solutions 提供、可与平台交互的产品、服务或集成。
有关本条款的问题，请联系 info@teamguru.com.