我们能为您做些什么?

访问权限由贵司内部管理员授予。请将您的实例 URL 和希望使用的邮箱提供给管理员。如果不确定管理员是谁，请使用下方的联系表单，我们将帮您把请求转给正确的人。

请发送您无法打开的仪表板或报告的 URL，以及文件夹或组织单元的名称。如果有同事拥有正确的访问权限，请告诉我们他的邮箱，以便复制相应权限。

请检查是否已收到激活邮件（也请查看垃圾邮件文件夹）。确认您使用的是贵司正确的实例 URL。如果组织启用了 SSO，请点击登录页上的 SSO 按钮登录，而不是使用用户名和密码。

大多数情况下，这意味着您使用了错误的实例 URL，或者使用了与注册时不同的邮箱。请尝试使用激活邮件或邀请邮件中的邮箱登录。如果页面提供 SSO 按钮，请使用 SSO 登录。

通常需要检查您在公司 SSO 目录中的用户配置。请联系贵司内部的 IT 或 SSO 管理员核查您的账户。如问题仍未解决，请联系我们并提供错误信息的完整文字内容。

我们的支持团队可以为您重置双因素认证。重置之后，请查看邮件并按提示操作。联系我们时请提供实例 URL 和账户邮箱。

账户创建后会自动发送一封包含登录凭证的邮件。请检查收件箱与垃圾邮件文件夹，确认实例 URL 正确。如果仍未收到邮件，请联系我们并附上您的邮箱和实例 URL。

如果报告所有者没有所有必要数据源的访问权限，自动刷新可能失败。请确认报告所有者是谁，并检查其是否拥有报告所依赖的每个文件夹或文档的访问权限。必要时可将报告转给其他所有者。

我们非常重视您的反馈。请描述您的使用场景和期望行为，说明涉及的模块，并尽可能附上 URL。请使用下方的联系表单，我们的产品团队会审阅您的建议。